Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
В отделении, куда я обращался с моей проблемой, посоветовали написать заявление о спорной операции, что я и сделал, подробно описав ситуацию и даже приложив необходимые документы, подтверждающие поступление денег на карту. Заявление моё зарегистрировали 26го декабря, после чего сообщили (мне пришлось позвонить опять в техподдержку, чтобы узнать это), что срок рассмотрения моего заявления составит до 180 дней (да, полгода), и может быть увеличен до двухсот с чем–то дней, т. к. есть "подозрение в мошенничестве", связанном с картой. Подробнее ничего сообщить мне не смогли, и посоветовали, в случае, если я не согласен со сроками рассмотрения заявления подать заявление о несогласии со сроками:) Интересно, это заявление тоже бы рассматривали 180 дней и более?:)
На выходе мои $515 зависли непонятно где, бюрократы из сбера занимаются непонятно чем, хотя от них просто требуется отдать мне мои деньги.
Добавлю, что до этой осени я был очень доволен Сбербанком – банкоматов и офисов много, онлайн удобный, всё современное, проблем не возникало. Но как только возникла проблема и нестандартная ситуация – всё, приехали – никто помочь не может, никто ничего не знает. Хорошо у меня ещё не очень большая сумма зависла, а ведь кто–то так может и все свои сбережения потерять.