Отзыв про Сбербанк России

Дело в том, что уже не в первый раз сталкиваюсь с фактом утери банковского перевода. То есть в мае 2012 года я отправила через оператора Сбербанка России две суммы – как оплату оказанных мне услуг. Суммы были отправлены 11⁄05 – 3465 руб и 16⁄5 – 385 рублей. Большая сумма благополучно дошла до получателя, 385 рублей мы "выхаживали! почти 2 месяца, но деньги так и не нашлись... Мне бы сделать вывод, но нынче возникла ситуация 1:1 – вновь из этого же самого филиала Сбербанка России, что находится по Иркутскому тракту 33 – были на карточку перечислены суммы 1600 и 11160 рублей. Меньшая сумма дошла, а вот 11 160 рублей канули в Лету! С 11–го декабря 2013 года я регулярно прихожу в банк, что бы выяснить судьбу денег. Были отсканированы квитанции, данные моего паспорта, записаны телефоны мои и мужа, каждый раз меня клятвенно заверяют, что "деньги обязательно найдутся!". Но на настоящий момент не найдена даже девушка–оператор, которая переводила мои деньги. В Белгороде – куда были перечислены мною деньги – тоже ведется розыск перевода, меня просят не отпускать руки и приложить все усилия к розыску, но я не понимаю – что конкретно мне надо сделать! Была подана претензия в Банк, но мне даже не сообщили номер этой претензии, хотя ведущий менеджер вновь записал номер мобильного телефона и пообещал, что сообщит № регистрации претензии на следующий же день. Как быть в такой ситуации? К кому обращаться? И вообще как же такое может быть? А сколько людей подходят и подходят с претензиями подобного рода к менеджеру – значит, это не единичный случай? Кто должен за это отвечать? Да, – в Администрацию Губернатора я тоже отправила такое же письмо.
Светлана Скрипкина, Томск