Отрицательный отзыв
Петракова Аниса Минигаревна
17/07/2014
Мы с мужем решили попросить в Сбербанке кредит. Но сначала нужно было закрыть предыдущий, срок погашения которого уже почти подошел к концу. Обратились в отделение банка на улице К. Цеткин, 9. Первые недоразумения начались, когда два кредитных специалиста не сошлись во мнении, какая остаточная сумма должна была внесена нами на счет для полного досрочного погашения кредита. Одна девушка ну просто настаивала, что мы должны заплатить банку сумму, превышающую ту, которую бы мы заплатили,если бы не гасили кредит досрочно, а продолжали платить по графику еще несколько месяцев. Лично мое удивление в том, что разве наши кредитные специалисты на пальцах считают? Разве нет единой программы, которая автоматически и безошибочно должна это делать? Возникает вопрос, сколько клиентов эта девушка, мягко говоря, ввела в заблуждение? Но вроде бы с нами разобрались, мы положили на счет нужную сумму, нас заверили, что 12 июля сумма спишется и кредитный договор будет закрыт. Но не тут–то было. После рассмотрения нашей заявки на новый кредит, финансовая служба в заявленной сумме нам отказала. Но деньги были нужны, и мы согласились на смешные 50 тыс. И вот тут–то и выяснилось, что наш предыдущий кредит оказывается не был закрыт. Пришлось вернуться на К. Цеткин, 9 для выяснения обстоятельств. И опять мы попали к той же девушке, которая сходу на наш вопрос, почему не закрыт наш кредит, даже не заглядывая в компьютер, парировала: "А я вам говорила, что вы вносите не ту сумму!"
У меня вопрос – Простите, мы что, на рынке торгуемся? Потом выясняется, что при оформлении досрочного погашения не поставили "галочку" (это выражение того же специалиста) И при этом она, не моргнув глазом, выдает нам, что мы должны теперь оплатить проценты. Проценты за ошибку банковского специалиста? Простите, я человек достаточно терпеливый, но в этот момент я сделала то, чего сама от себя не ожидала,,,, Я сунула под нос этому специалисту комбинацию из трех пальцев.
Конечно, после вмешательства заведующего этого отделения банка нас заверили, что это недоразумение будет решено. Но испорченное настроение от этого конфликта, от того, что не получилось взять нужную сумму возможно по причине того, что финансовая служба решила, что два кредита, это слишком,,, это еще не скоро пройдет. Спасибо, что прочитали. С уважением, Петракова А. М.