Отрицательный отзыв
Манашева Гузал Ибрагимовна
07/08/2014
Хотелось бы написать про работу отделения № 4244 Сбербанка в городе Похвистнево, точнее филиала по ул.Газовиков. У нас был открыт вклад, срок пролонгации прошёл. В июле 2014 года предварительно заказали (за ДВОЕ СУТОК!), чтобы снять деньги (приличная сумма), на этот день была назначена сделка по покупке квартиры. Девушка с милым голосом сообщила, что после 12 часов можно приходить за деньгами. Мы пришли пораньше, в 11.30 , чтобы снять и уехать на сделку. Мне сообщили, что денег пока нет, ждут инкассаторов.В 13.30 я не стерпела, подошла к окну и задала простой вопрос: мы ждём деньги,инкассаторы скоро будут? На что мне ответила девушка: "А я откуда знаю?" и отвернулась. На её возглас откликнулась администратор филиала Павлова Анна Владимировна.Её вопрос меня вообще убил. Так нетактично, непрофессионально ещё в Сбербанке не обслуживали! В зале полно людей, все окна заняты. На мой вопрос все насторожились. А Павлова А.В. через весь зал кричит мне :"А сколько у вас денег? Когда вы заказали? Сколько? Вы вчера должны были получить."Я говорю:– "Я должна вам через весь зал кричать сумму? Много.Давайте я к вам подойду?" А она мне :– "Ко мне нельзя сюда!". Я :– "Так как мне узнать, ждать, не ждать?". Я начала нервничать.Данные "должны были быть конфиденциальными", но АДМИНИСТРАТОРУ Павловой А.В., наверное, это было неизвестно.Наконец она опять кричит с места : "Машина выехала, но раньше 15.00 денег не ждите!".Поехали домой все на нервах.Через час возвращаемся. Ждём.Вообщем, деньги НАШИ привезли в 15.30. Пока получили, вышли в 15.50. Это был конец сделки. Сделка назначена была в г. Самара на 15.30. После выдачи денег кассир извинилась, сославшись на работу инкассаторской службы банка, а Павлова А.В. даже не подумала это сделать, хотя, чтобы не потерять клиентов, она обязана была это сделать!Из–за их "слаженной работы" у нас сорвалась сделка, мы подвели других участников сделки, а о моральных потерях я вообще молчу.Как она работает в такой сфере – не понимаю! И стало так обидно за такое обслуживание. Ведь в договоре прописывается, "что вклад по первому требованию возвращается", а на деле нонсенс– свои же деньги не можешь снять, когда они тебе нужны.Бред! Вообщем, ушли из банка как оплёванные. В таком учреждении должны работать чуткие, тактичные профессионалы, а не такие грубиянки!