Отрицательный отзыв
Раиса
20/12/2015
В течение месяца мне приходили сообщения об истечении срока дебетовой карты и необходимости ее заменить в отделении Сбербанка ВСП 8598/0117 Когда пришла заменить карту (это было незадолго до закрытия банка), сотрудница отделения Ха-на Гульшат Ильшатовна сообщила, что вместе с дебетовой картой я получаю так называемую «подарочную» карту, которая может пригодиться— так, на всякий случай. На вопрос для чего нужна эта подарочная карта я внятного ответа не получила.
В сумерках плохо вижу, поэтому поверила тому, что "эта карта, так на всякий случай". Затем сотрудница Сбербанка дала подписать заявление, которое я с ее подачи приняла за заявление о продлении дебетовой карты. После долгих препирательств она все-таки вручила мне ненужный кусок чипованного картона.
Буквально через пятнадцать минут обнаружила у себя на мобильном телефоне сообщение, что две мои карты (социальная "Маэстро", "Visa") и ненужная мне карта “Credit momentum” подключены к услуге «Мобильный банк (полный пакет)»!
Более того карта “Credit momentum” активирована без моего участия. Поскольку с просьбой об оказании этих услуг я не обращалась, решила утром пойти выяснить, что за самоуправство, заодно решила проверить копию выданных документов.
Каково же было мое изумление, когда дома обнаружила, что «белая, пушистая» сотрудница Сбербанка подсунула на подпись заявление на получение кредитной карты “Credit momentum”. Кроме того мне выдали эту карту без конверта с PIN кодом.
Это несмотря на то, что я старше 65 лет и не просила ни о каких кредитах.
Условия подключения Мобильного банка напечатаны таким шрифтом, что даже молодым трудно его прочесть. Стоимость обслуживания мобильным банком - 60 рублей в месяц. То есть одним махом с меня собрались снимать по 180 рублей в месяц за услугу, надежность которой весьма сомнительна.
Естественно, что утром прихожу с заявлением аннулировать ненужный мне подарочек и отключить услуги Мобильного . Но не тут-то было. Вначале сотрудница убеждала меня, что технически это можно провести только по истечении энного времени. Затем пригласила руководителя подразделения, опять –таки убеждавшую меня просто держать эту карту на всякий случай. Опять ложь. Меня убеждают, что обслуживание мобильным банком бесплатно! Забывают при этом сообщить, что через два месяца эта услуга становится платной. За то, что это кусочек картона будет валяться у меня дома, я должна буду в течение года заплатить 600 рублей.
Когда высказываю свое возмущение, руководитель предлагает мне прийти через два месяца, чтобы аннулировать карту и отключиться от мобильных услуг.
Расцениваю действия сотрудников как махинации, совершенные с целью получения ими бонусов за работу с клиентами.
