Отзыв про Сбербанк России

Но к сожалению пришлось столкнулась с безграмотностью и не компетентностью как сотрудников так и неадекватной системой самого банка повторно, на что промолчать просто уже не могу. В мае 2013г мой отец взял кредит в Сбербанке р.п.Дергачи так как он получает зарплату на карту данного банка сотрудники банка предложили подписать ему поручение на перечисление денежных средств со счета дебетовой карты в погашение кредита сразу на счет кредита. Его этот вариант устроили так как он сам работает вахтой по всей России и ходить лично оплачивать кредит в банк не всегда есть возможность. В течении года с карты списывали как положено нужную сумму в счет погашения кредита, но в июле 2014г срок эксплуатации карты истекал в связи с чем нужно было писать заявление на перевыпуск данной карты. Так как отец уезжал работать в другой регион он оформил на меня генеральную доверенность для того чтобы я занялась этим вопросом. Придя в отделение банка по ул. Тархова, 29 "а", г.Саратов, при написании заявления у сотрудницы я уточнила спишется ли на следующий месяц уже с новой карты деньги в погашении кредита, на что она меня уверила что все так же будет списываться как и раньше. 08.08.14 придя в это же отделения банка по чистой случайности проверив карту через терминал я обнаружила что деньги которые должны были списаться вчера так и не ушли на счет кредита. Сотрудница это го же банка объяснила это тем что карта новая и поручение которое подписывал отец нужно подписывать заново по месту открытия счета то есть в р.п.Дергачи, задав вопрос почему мне в вашем банке чуть ранее Ваша же специалист дала д.р. информацию ответила что ничем помочь не может. Так как кредит все же не был погашен мне предложили снять эти деньги с карты и положить через кассу на прямую на счет и снова заверили что деньги сразу поступят на счет кредита день в день и к тому же без процентов. Я сделала все что она мне сказала сняла деньги с дебетовой карты отца и через кассу положила якобы на счет кредита. К сожалению не долго продлилось мое спокойствие. 18.08.2014 отцу перечислили зарплату и в этот же день сняли сумму 20500 тыс. Придя в этот же банк на Тархова, меня уже направили к третьей сотруднице, на что она дала мне информацию что деньги списали в счет кредита. Так как сумма в размере 19500 тыс. которую я положила 08.08 на счет, оказалось что кассир положила не на прямой счет кредита а на какой то универсальный только с которого банк должен был перечислить уже на прямой счет кредита, и сняли с карты отца вместо 19500 тыс. 20500 тыс. из за того что с 07.08 пошла просрочка и 1000 тыс. сняли за процент. Моему возмущению не было предела особенно после того как специалист мне сказала что извините, но деньги в размере 19500 тыс. которые Вы положили на универсальный счет сможет снять только отец лично в отделении банка р.п. Дергачи. А то что отец находится за 1200 км. от этого банка их не волнует. В итоге на мои вопросы почему банк не перевел деньги на счет они не знают, почему с карты списали повторно деньги, хотя не было пере подписано поручение они снова не знают и как в дальнейшем отцу погашать кредит они тоже сказать не могут.Мой отзыв более чем негативный о Сбербанке России в частности отделения по ул. Тархова д.29 "а" и сотрудниц работающих в нем!