Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
запрошенную.Однако после подачи всех документов мне сообщили, что одобрение,
выданное мне, действует на другую программу акции "12–12–12", а именно на инвестирование строящегося жилья. 15 августа в ходе встречи с кредитным менеджером Бутыловой Н.А. я попросил показать мне мою кредитную заявку #476661500, которую я подавал 11 июня 2014 года. При совместном просмотре моей кредитной заявки подтвердилось, что в сведениях о запрашиваемом кредитном продукте в качестве цели кредитования я абсолютно правильно указал цель кредитования – именно "приобретение", а не "инвестирование строительства".
Бутылова Н.А. признала явную ошибку сотрудника, вносившего данные из моей кредитной заявки в компьютер, как и то, что я заполнил заявку правильно. Однако в ответ на мою просьбу сделать заверенную Сбербанком копию моей кредитной заявки для написания жалобы на сотрудника банка мне было отказано (также прошу специалистов Сбербанка проверить правомочность подобного отказа).
В итоге в качестве решения возникшей проблемы Бутыловой Н.А. было предложено 2 варианта: подать новую кредитную заявку по акции "13–13–13" или писать жалобу на ошибку сотрудника, неверно перенесшего данные из моей кредитной заявки в компьютер, которую будут рассматривать в течение 1 месяца и "далеко не факт, что вам ее удовлетворят, т.к. акция "12–12–12" уже закончилась". Меня возмутило то, что из–за явной ошибки сотрудника Сбербанка мне нужно будет заново подавать кредитную заявку на более худших условиях, чем те, которые мне одобрили. Т.е. мало того, что из–за ошибки сотрудника банка у меня затягиваются сроки совершения сделки, так я еще должен буду понести финансовые потери! Естественно, я решил писать жалобу на ошибку сотрудника Сбербанка.
Уважаемые специалисты Сбербанка! Давайте рассмотрим факты по моему обращению.
1) Кредитная заявка #476661500 от 11 июня 2014 года мною была оформлена правильно, где целью кредитования было указано "приобретение", а не "инвестирование строительства". Т.е. очевидна ошибка сотрудника, вносившего данные моей заявки в компьютер.
2) Мною получено одобрение по акции "12–12–12".
3) Все условия акции "12–12–12" выполняются мною и представителем застройщика в полной мере.
4) Выбранный объект недвижимости аккредитован в Сбербанке.
5) Оценка приобретаемого объекта проведена в аккредитованной Сбербанком оценочной организации.
6) Соблюдены все сроки предоставления документов в рамках действующего одобрения кредитной заявки.
Другими словами, с моей стороны правильно выполнены все условия согласно предоставленному мне действующему одобрению в рамках акции "12–12–12".
Призываю вас к оперативному решению моего обращения и искренне надеюсь на адекватную реакцию службы заботы о клиентах Сбербанка России!
С уважением, Валентьев А.С.