Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
– Добрый день, хотела бы подтвердить своё заявление на оформление карты с индивидуальным дизайном, есть номер заявления.
Девушка: – назовите мне номер Вашей карты
–Как я могу сказать номер своей карты,если я только что подала на неё заявку!
Девушка: мне всё равно нужен номер Вашей карты иначе помочь не смогу.
В итоге разговоров с несколькими специалистами, мне сказали ожидать 5 дней,мол в течении этого времени мне придёт смс–оповещение об одобрении⁄неодобрении моей заявки. (прошу не забывать , что это уже далеко не первая моя попытка получить данную карту). Номер моей заявки так никто и не узнал даже.
По истечении 7 дней, а не 5, естественно так никакой смски и не пришло. Звоню опять в Сбербанк, не буду описывать весь неприятный диалог, мне девушка говорит, что якобы она не в курсе о каких 5–ти днях идёт речь, смс поступает через 7мь дней. Я говорю, что прошло и так 7мь дней и так ничего и нет. На что девушка замолчала на время, и начала нести новое вранье, что якобы имеется в виду 7мь РАБОЧИХ дней, а если не хотите ждать – идите лично в офис и узнавайте. После некоторой ругани с оператором, я решила подождать–таки эти 7мь рабочих дней, а лучше 8мь,чтобы наверняка. За это время я успела написать и в службу поддержки через онлайн форму обратной связи, и в службу поддержки через официальную группу Сбербанка в одной из известных соц.сетей. Ответа так и не поступило нигде.
Звоню на восьмой день в Сбербанк, начинаю выяснять ситуацию, по 25му разу слышу одни и те же вопросы, ответы на которые уже давно готовы так, что не прикапаешься : и № онлайн заявлений, и обращений, все даты когда и куда подавала, вобщем всё, чтобы помогло им
"отмазаться" от меня в случае не предоставления информации. Но не тут то было. Девушка–оператор была поставлена в тупик. И ничего кроме,как очередного вранья, придумать не смогла : Вся необходимая информация будет описана вам в ответе на онлайн заявление в течении 15ти дней! ОПЯТЬ ЖДАТЬ! (это если учесть тот факт, что есть фотография с их сайта, где после оформления заявки,срок её рассмотрения составляет 7мь календарных дней!). Также, данная особа сказала мне, что № заявлений о карте с индивидуальным дизайном у них вообще не регистрируются и они им не нужны! Спрашивается тогда : зачем предоставлять данную услугу, если она не регистрируется, не отслеживается и вообще не выполняется!