Отзыв про Сбербанк России

т.е. в самом центре города,глазами населения.Я т.к. живу и работаю в центре но очень часто вынуждена посещать это отделение,но когда есть время еду проводить операции на ул.Энгельса(там в отличии от этого отделения про который идет речь,прекрасные операционисты очень быстрые и компетентные во всех вопросах).Итак начнем в этом отделении если ты пришел до обеда, то затратишь своего времени на элементарную операцию, например перевод на карту,от 40 до 80 минут,если не дай бог у тебя сложная операция или же вопрос по работе с картами , банком и т.д.(что приводит любого операциониста к беганью по залу и поиску ответа на вопрос ,в котором он по идее должен быть компетентен),то время присутствия составит минимум 2 часа .Привожу пример из последних я 27.10.2014 года в 11:58 зашла в банк взяла талон на операцию перевода средств,села в очередь на тот момент в банке было 8 человек и 4 якобы работающих операциониста,на самом деле принимал только 1 операционист ,все остальные были заняты своими делами,спустя примерно 40 минут нахождения меня там пришел 2 операционист к работе ,но первый сразу ушел,т.о. остался опять один опер.,за это время банк принял 3 клиента ,т.к. из восьми которые были передо мной 5 ушли,которые приходли после меня были умнее сидели примерно минут по 20 в очереди видели что она не движется и тоже уходили.Наконец я дошла до стола приема и меня оформили произошло сие событие через 1час(примерно),далее меня переадресовали в кассу ,где небыло никого,я прошла в кассу,на что получила ответ ("Ваш талон вызывали?"-Кассир, Ответ мои"Нет ,так никого же нет","Вот пока не вызовут сидите и ждите!!!!"-кассир,чего было ожидать когда последний номер талона на табло кассы горел уже около часа и это только то что видела я,а до меня ???.Но деваться было некуда я села и ждала ,когда мадам кассир меня вызовет.В это время все посетители банка ушли,недовольные обслуживанием,но операционисты не растерялись и пока нет клиентов операционист сидевшая за 3 столом от двери встала ,подошла к терминалу выдающему талоны и выдала себе примерно 10 талонов на разные операции ,затем выбросила их в мусор,после этого все 4 операциониста начали принимать якобы людей по талонам оказавшимся в мусоре! Настал мой счастливый час когда меня вызвали в кассу .Операция была проведена в 11:26(по московскому времени)наше 13:26.Итого я провела в банке 1 час 26 минут на выполнение простейшей операции.Выслушала гнев кассира ,и возмущения и огрызания с клиентами которые ждут операционистов .(недовольных что их заставляют работать)Открывая этот офис вы не помогли людям получить комфортное обслуживание,но это не ваша вина ,а вина Тех хамоватых операционистов, которые к сожалению до сих пор нас обслуживают,таким образом. Спасибо надеюсь что в скором времени вы примите меры .И хотелось бы получить отчет (если это возможно)какие. Благодарю еще раз!!!