Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Сервис с годами становится все лучше, но человеческого понимания и лояльности у операторов контактного центра Сбербанка нет.
Не приятно(да и вообще не понятно почему),в ответ слышать повышенный, грубый и раздраженный тон, а при возникновении дополнительных вопросов операторы не стараются найти ответы, а начинают заново отвечать на прежний (хотя они разные: по смыслу и по формулировке).
Человек, который обращается за помощью, хочет получить грамотный ответ и что его проблема(если таковая есть) ВАЖНА для БАНКА.
В контактный центр обращаются люди, и будет здорово если когда–то операторы будут общаться с уважением к клиентам Банка, который они представляют.
А пока надеюсь ближайший год не будет повода обращаться и портить себе настроение.