Отрицательный отзыв
verooka
11/11/2014
К нему обратился консультант сказав что для него оформлена карта,когда он удивился что она кредитная -ему ответили что она беспроцентная и он может ей воспользоваться в любое время...Так как он планирует брать кредит весной,то он решил что пусть карта будет до весны дома,пока он будет на Крайнем Севере...Тут же ему стали рекламировать страхование банковских карт,что благодаря ему- этой картой точно никто не воспользуется....Отец почувствовав себя почётным клиентом -поспешил рассказать мне по телефону о подвиге,что конечно вызвало у меня просто шок!Я тут же набрала телефон знакомой которая как раз работает в Сбербанке.Тут же мне рассказали о кредитной карте и о том что по ней уже была произведена операция в 13:29 №649345870. на сумму 790р!На мой вопрос зачем он это сделал,когда у него с собой была приличная сумма денег,отец отрицал снятие денег сказав ,что специалист(судя по документам кредита Рыжкова Ю. Н.) просто проверила карту,никаких СМС об операции на телефон не приходило ( по сути это кража!)!Я тут же пошла в банк и обратилась к представителю с претензией :1)почему с карты снята сумма за к страхование,ведь отец мог оплатить сам или другой картой;2)почему он не был предупреждён о том, что теперь ему надо компенсировать не только эту сумму ,но и проценты по кредиту;3)сказать большое спасибо за психологичкеское воздействие на человека в возрасте- не разбирающегося в этом и зашедшего положить лишние деньги на вклад,но тут же оформить ненужный сейчас кредит такак через пару дней он уедет туда где нет банкоматов вообще....Специалист ответила сухо,что с вами поговорит менеджер,потом при выяснии нюансов по поводу моих проверок по кредиту,нам предложили ждать руководителя филиала...Ждали минут 30 точно,при этом на возмущения ожидавших рядом людей реагировали просто-"мы не сидим","у нас не хватает сотрудников","книга жалоб в работе,с ней ознакамливаются руководители".Время уже было около 15.00,я стала ругаться что очень долгое ожидание аудиенции...Наконец, нас пригласили к руководителю,которая сказала что папа не правильно всё понял,платите 790р и проблема решена...Вот так всё очень просто решается!Когда я попыталась им доказать что специалист некачественно прокунсильтировал отца и что у нас могли бы возникнуть большие проблемы с неизвестными для нас просченными платежами и кредитной историей,что я буду писать жалобу одначно главному председателю ,мне сказали "Пишите хоть Грефу".Я конечно оплатила,но книгу жалоб попросила и началось самое интересное,тут же меня пригласили на повторную беседу,где очень надменно поинтересовались,что "вам так принципиально написать жалобу?!Вам больше нечем заняться?!Просто ваш папа не правильно всё понял...".Хамумарь Ю. Е. (это драгоценное ФИО мне предложили искать самой на стенде,надеюсь я правильно нашла героя)).Конечно, мне нечего делать,конечно я очень принципиальный человек и не ограничусь этим отзывом,так как не хочу что бы из нас делали дураков и не активировали за нас не предупредив кредитные карты!Не хочу, чтобы благодаря таким представителям Госудрственного Банка у моего отца была плохая кредитная история !Но главное,чтобы руковоство подумало,что в психологическом воздействии на пожилых людей должен быть предел,ведь надо в любой ситуация понимать что мы все люди и что на месте моего отца могут оказаться и их родственники- которые просто будут жить и не знать что они уже обязаны платить кредит!
