Отзыв про Сбербанк России

В 14:24 взяла талон на обслуживание, мой номер высветился на табло минут через 5. Но специалист "моего" окна Орехова Е. все еще была занята с предыдущим клиентом, попросила подождать. Ожидание длилось в общей сложности 30(!) минут. В остальных окнах происходило примерно то же - у клиентов банка на табло высвечивался их номер, но по итогу в окно образовывалась очередь из подобных "приглашенных". Вопрос№1 - зачем тогда нужна электронная очередь? Платеж по кредиту я вношу бОльший, чем нужно по графику (с частичным досрочным погашением). Орехова Екатерина не смогла самостоятельно провести платеж. За помощью она обратилась к специалисту Дарье Павлик и минут десять они что-то высчитывали в моем платеже, спрашивая друг у друга как и какую сумму провести по обязательной и дополнительной части платежа. Справиться не смогли и позвали на помощь Печкину Е. из кассы. (Касса этого отделения банка - отдельная тема. Когда нужно было принять платеж от клиента соседнего с моим окна, специалист банка долго стучала в закрытое окно кассы, спрашивая, есть ли кто внутри. В итоге вызвонила кассира, которая вскоре подошла. Одному из клиентов при мне отказали в обмене валюты, уточнив, что специалиста по обмену валюты нет. :) Печкина Е. пояснила предыдущим специалистам, что какие-то проценты в платеже они высчитали неверно и стала считать все сама. Т.е. уже три специалиста банка смотрели в монитор и, видимо, учились выполнять свою работу. Дальше - еще страшнее. Печкина Е. по итогу позвала на помощь Удычак (должность и имя невозможно было разглядеть на бейдже, т.к. он был закрыт волосами). Каждый из вновь подошедших специалистов задавал мне примерно одни вопросы: когда взят кредит (при этом глядя в предоставленную мною распечатку графика платежей, в которой жирным шрифтом указана дата получения кредита), какова сумма внесения (при этом Орехова Е. уже приняла от меня деньги) и т.д. По итогу Удычак провела платеж. В общей сложности процедура заняла 40(!) минут (в отделении Сбербанка на ул. Красной до этого я оформляла такой же платеж за 5 минут). Чек мне не дали, т.к. Орехова Е. его распечатала в одном экземпляре и оставила себе/банку, и мне пришлось просить свой экземпляр чека. Итог: больше часа для платежа по кредиту, из-за чего я опоздала на встречу.