Отзыв про Сбербанк России

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
117997, Москва, улица Вавилова, 19
+7 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50
info@sberbank.ru
www.sberbank.ru
Положительные 537 / Отрицательные 5979 / Подозрительные 1

Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.

Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.

Сберегательный банк Российской Федерации

Банк  имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».

Отрицательный отзыв
Елена 15/01/2015
27.10.14 в 22:59 тот же текст. 29.10.14 в 20:51 снова 29.10.14 после обращения в контактный центр было сформировано обращение в Сбербанк за № ..., за что Сбербанк меня всего лишь поблагодарил 30.10.14 в 15:06 в ответном СМС СБЕРБАНКОМ НЕ ПРЕДПРИНЯТО НИКАКИХ МЕР!!! 01.11.14 в 20:26 я снова получила СМС о невыполнении перевода на 7000р. 03.11.14 в 13:53 снова Я НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА № 6984 0718, Я НЕ ДАВАЛА БАНКУ ПОРУЧЕНИЙ НА ПЕРЕВОД ОЗНАЧЕННОЙ СУММЫ, Я ВОВРЕМЯ ВНОШУ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТУ И ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ПЛАТЕЖАМ НЕ ИМЕЮ! ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ СМС В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! ИЛИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ. 2. Я обращалась по телефону +7 (495) 500-55-50 по поводу неоднократных ложных сообщений с текстом:"Операция перевода на суму 7000.00р. OSB 6984 0718 не выполнена". Номер моего обращения .... 12.11.2014 г. с телефона +7(495)7713955 мне было сообщено, что рассмотрение обращения завершено. Мне были принесены извинения и рекомендовано подойти в отделение банка, где получалась карта для отключения некоего автоплатежа,который является результатом сбоя программы. ПОЛНАЯ БЕСПОМОЩНОСТЬ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ!!! ECЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОВЕРКИ ВЫ ВЫЯВИЛИ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ТО БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОПЕРАТИВНО УСТРАНИТЬ ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯ! Теперь уже руководитель отделения банка (некая Галина Николаевна, к сожалению, не удалось выяснить фамилию) шлет в Москву запросы по методам отключения автоплатежа, на странице управления которого, причём именно этого, нет кнопок для редактирования и отключения, а те, которые есть, не работают. СТЫДНО КРУПНЕЙШЕМУ БАНКУ РОССИИ ТАК "ОПЕРАТИВНО" И "ЧЁТКО" РЕАГИРОВАТЬ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН! Сегодня 14.11.2014 автоплатеж не отключен. Мне пришлось при поступлении денег на карту срочно переводить их на сберегательную книжку. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С ОТКЛЮЧЕНИЕМ ФАЛЬШИВОГО АВТОПЛАТЕЖА! 3. Спасибо безымянному "Сотруднику банка" за четкие рекомендации по решению моей проблемы. Всё было исправлено после долгих поисков хоть какого-нибудь сотрудника, который понимал бы, что такое ф.190, где это находится и как это отключить. Естественно, это был НЕ руководитель отделения банка. Естественно, не обошлось без глупых вопросов: "А может у Вас кредит?" И снова пришлось всё объяснять, пока это юное дарование не нажало нужную кнопку. ВЫВОД: Сотрудники ОАО "Сбербанк России" некомпетентны и не способны самостоятельно выявлять и решать проблемы клиентов даже при всей офигительной деятельности по переписке по электронной почте по внутренней системе, которую мне продемонстрировала руководитель отделения банка. В связи с отменой "зарплатного рабства" ищу другой банк. 4. Оператором Доп.офиса №6984/0234 Сбербанка России в Перми мне было отказано в оплате госпошлины за выдачу паспорта гражданина РФ на том основании, что, дескать, такая оплата производится через банкомат. У меня на карте нет денег, зато есть наличные. Хочу заплатить у оператора. Требует реквизиты. Вопрос: если в банкомате есть реквизиты, то почему их нет у оператора?! Почему я должна сначала внести деньги на карту, а потом снова их перевести самостоятельно? Ну вот трудно мне это сделать!!! Для чего сидят эти сотрудницы? Форменные блузки демонстрируют?!! Второй вопрос. С начала 2015 года изменился размер госпошлины за получение/выдачу паспорта гражданина РФ с 200 на 300 рублей. Почему в Сбербанк Онлайн до сих пор предлагается произвести оплату в размере 200 рублей!? Корректировочки своевременно вносить надо! Ещё два минуса и крепнущее убеждение в необходимости сменить банк. Ни одной звезды не достойны!!