АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Разъяренный НЕ клиент
22/04/2012
Дважды звонила в кол–центр. В первый раз, терпеливо объяснила ситуацию 3–м различным сотрудникам, и мне достаточно вежливо обещали отключить мой номер от рассылки, поблагодарив за терпение.
Но через месяц ситуация повторилась, я опять пообщавшись с сотрудниками компании и объяснив, что к данному кредитному договору не имею никакого отношения, на что, мне предложили явиться к ним в банк с паспортом, дабы исправить недоразумение. Вопрос: Почему я не являясь клиентом банка, должна выбирать время и ехать в Москву, для того чтобы меня убрали из смс оповещения. На что девушка оператор мне уже нелюбезно сказала. чтобы я не читала сообщения от их банка, приходящие на мой телефон!!!! На что я резонно возразила, что телефон –то мой. Она ответила, что сообщения предназначаются не мне...Действительно!!!! Как я сразу об этом не догадалась. На просьбу переключить меня на сотрудника, в компетенции которого есть полномочия для разрешении этого вопроса, получила ответ, что она не знает как это сделать... Устав слушать этот бред я просто положила трубку. Сегодня (22⁄04⁄2012) мне пришло смс уведомление, что платеж был просрочен... Честно, даже не знаю, чего ждать теперь... истории, про коллекторские агенства, которые хамски названивают в 3 часа ночи я уже читала. Как справиться с подобной ситуацией я вообще не в курсе, может быть кто–нибудь что–то посоветует...
Но через месяц ситуация повторилась, я опять пообщавшись с сотрудниками компании и объяснив, что к данному кредитному договору не имею никакого отношения, на что, мне предложили явиться к ним в банк с паспортом, дабы исправить недоразумение. Вопрос: Почему я не являясь клиентом банка, должна выбирать время и ехать в Москву, для того чтобы меня убрали из смс оповещения. На что девушка оператор мне уже нелюбезно сказала. чтобы я не читала сообщения от их банка, приходящие на мой телефон!!!! На что я резонно возразила, что телефон –то мой. Она ответила, что сообщения предназначаются не мне...Действительно!!!! Как я сразу об этом не догадалась. На просьбу переключить меня на сотрудника, в компетенции которого есть полномочия для разрешении этого вопроса, получила ответ, что она не знает как это сделать... Устав слушать этот бред я просто положила трубку. Сегодня (22⁄04⁄2012) мне пришло смс уведомление, что платеж был просрочен... Честно, даже не знаю, чего ждать теперь... истории, про коллекторские агенства, которые хамски названивают в 3 часа ночи я уже читала. Как справиться с подобной ситуацией я вообще не в курсе, может быть кто–нибудь что–то посоветует...
Ответить на отзыв