АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Елена
28/03/2013
Разместила я свой первый депозит и очень была довольна, т.к. менеджер мне предложила более выгодный вклад, чем я расчитывала, всё разжевала и в рот положила как говориться. Я решила держать свои деньги в РС, т.к. мне всё понравилось и ещё и территориально подходит, раньше была клиентом Бин–банка, Промсвязьбанка в г.Москве, т.к. раньше там жила(ими я тоже довольна и проблем никаких никогда не было ).
В 2011 году я разместила вклад "Сказочный процент" на 180 дней, по окончанию срока я решила также его оставить, позвонила мне сказали, что всё нормально он автоматически пролонгировался. И вот подошёл третий срок, думаю поеду узнаю какая там сумма и узнаю о новых вкладах. Приезжаю на пр. Ленина, 43 обращаюсь к менеджеру Ушаковой Е.В., даю её свой паспорт и сам договор со всеми квитанциями на пополнение счёта. Говорю: вот прошло три срока, хочу узнать сколько у меня всего денег. Она мне на листочке пишет сумму и говорит:" это ваши проценты", я ей говорю что по моим подсчётам там должно быть больше, вразумительно ответа она так и не дала. Я тогда попросила сделать хоть какую–нибудь выписку, чтобы я могла визуально посмотреть, она молчит, я опять задаю вопрос:" Вы можете сделать выписку?", она распечатала и молча мне подала листок. Вижу что объяснять она мне ничего не собирается, я забрала выписку, думаю разберусь дома сама. Дальше спрашиваю:"Посоветуйте, как лучше сделать оставить их также на этом вкладе, или есть более выгодный вклад?" Она:"Сейчас посмотрю, да есть вклад "Весенний" там 11%" Я: "Тогда давайте все деньги с процентами положим туда, я забирать ничего не буду" Пока она мне оформляет новый депозит, я рассматриваю выписку, к финансовой деятельности я не имею никакого отношения, поэтому мне понадобилось не которое время, и тут вижу что нет начисления процентов на третий срок. Спрашиваю у неё, она мне говорит, что старый договор ушёл уже в архив и она не может посмотреть. Я спрашиваю, а не получилось ли так, что третий срок ещё не истёк, она – вы же посчитали, значит всё хорошо, а если нет, то вклад закрыт досрочно и сделать ничего нельзя.
Я приезжаю домой смотрю на эту выписку, голова кругом, звоню на горячую линию, мне говорят:"да, вклад досрочно закрыт 26 марта, а срок вклада истекает в начале апреля. Я будучи беременной на 6 месяце, реально чуть раньше срока не родила. Еду через день опять в это отделение, спрашиваю руководителя, его нет, разговариваю с зам.руководителем, она меня выслушала и сказала, что как только руководитель приедет она всё передаст. Чере З три часа мне перезванивает руководитель Котоврасов Н., я ему всё излагаю. Он говорит, что побеседовал с менеджером Ушаковой, она сказала, что вы были предупреждены о том, что вклад досрочно закрывается и вы теряете все проценты и что вы забираете часть суммы. Я говорю:" как же я забрала часть суммы, если я все деньги до копейки перевела на новый вклад, посмотрите, я назову Вам номер нового договора". Он ответил что–то вроде у меня компьютер то ли висит, то ли занят. Я говорю, что напишу жалобу, он– пожалуйста, если ещё какие–то вопросы будут обращайтесь, и быстро повесил трубку. Бросаю всё, приезжаю в отделение банка, захожу к руководителю, представлясь. Он мне – что Вы хотели? Я "так и села", говорю – писать жалобу, он – идите к менеджеру. Я пошла, написала.
Писать слова возмущения, просто не могу, пытаюсь сохранять спокойствие, т.к. я в положении, мне очень дорог мой будущий ребёнок, хотя проценты очень жалко там около 50 тысяч рублей для меня и нашего города это не маленькие деньги. Если моя проблема не разрешится, я уже точно никогда не буду обращаться в банк РС.
В 2011 году я разместила вклад "Сказочный процент" на 180 дней, по окончанию срока я решила также его оставить, позвонила мне сказали, что всё нормально он автоматически пролонгировался. И вот подошёл третий срок, думаю поеду узнаю какая там сумма и узнаю о новых вкладах. Приезжаю на пр. Ленина, 43 обращаюсь к менеджеру Ушаковой Е.В., даю её свой паспорт и сам договор со всеми квитанциями на пополнение счёта. Говорю: вот прошло три срока, хочу узнать сколько у меня всего денег. Она мне на листочке пишет сумму и говорит:" это ваши проценты", я ей говорю что по моим подсчётам там должно быть больше, вразумительно ответа она так и не дала. Я тогда попросила сделать хоть какую–нибудь выписку, чтобы я могла визуально посмотреть, она молчит, я опять задаю вопрос:" Вы можете сделать выписку?", она распечатала и молча мне подала листок. Вижу что объяснять она мне ничего не собирается, я забрала выписку, думаю разберусь дома сама. Дальше спрашиваю:"Посоветуйте, как лучше сделать оставить их также на этом вкладе, или есть более выгодный вклад?" Она:"Сейчас посмотрю, да есть вклад "Весенний" там 11%" Я: "Тогда давайте все деньги с процентами положим туда, я забирать ничего не буду" Пока она мне оформляет новый депозит, я рассматриваю выписку, к финансовой деятельности я не имею никакого отношения, поэтому мне понадобилось не которое время, и тут вижу что нет начисления процентов на третий срок. Спрашиваю у неё, она мне говорит, что старый договор ушёл уже в архив и она не может посмотреть. Я спрашиваю, а не получилось ли так, что третий срок ещё не истёк, она – вы же посчитали, значит всё хорошо, а если нет, то вклад закрыт досрочно и сделать ничего нельзя.
Я приезжаю домой смотрю на эту выписку, голова кругом, звоню на горячую линию, мне говорят:"да, вклад досрочно закрыт 26 марта, а срок вклада истекает в начале апреля. Я будучи беременной на 6 месяце, реально чуть раньше срока не родила. Еду через день опять в это отделение, спрашиваю руководителя, его нет, разговариваю с зам.руководителем, она меня выслушала и сказала, что как только руководитель приедет она всё передаст. Чере З три часа мне перезванивает руководитель Котоврасов Н., я ему всё излагаю. Он говорит, что побеседовал с менеджером Ушаковой, она сказала, что вы были предупреждены о том, что вклад досрочно закрывается и вы теряете все проценты и что вы забираете часть суммы. Я говорю:" как же я забрала часть суммы, если я все деньги до копейки перевела на новый вклад, посмотрите, я назову Вам номер нового договора". Он ответил что–то вроде у меня компьютер то ли висит, то ли занят. Я говорю, что напишу жалобу, он– пожалуйста, если ещё какие–то вопросы будут обращайтесь, и быстро повесил трубку. Бросаю всё, приезжаю в отделение банка, захожу к руководителю, представлясь. Он мне – что Вы хотели? Я "так и села", говорю – писать жалобу, он – идите к менеджеру. Я пошла, написала.
Писать слова возмущения, просто не могу, пытаюсь сохранять спокойствие, т.к. я в положении, мне очень дорог мой будущий ребёнок, хотя проценты очень жалко там около 50 тысяч рублей для меня и нашего города это не маленькие деньги. Если моя проблема не разрешится, я уже точно никогда не буду обращаться в банк РС.
Ответить на отзыв