Отзыв про Банк Русский Стандарт

Сотрудник банка, не охотно отвечала на вопросы, но при этом улыбалась постоянно. Мне были не понятны её ответы, постоянно переспрашивала и просила объяснить подробнее. Она мне дала стопку бумаг (типа тут все можно прочесть), потом дала документы на подписывать, быстро пальцем показывала где подписать, забирала лист и переворачивала (так что я не понимала что подписываю), после того как спросила, что входит в документы, она сказала, договор на кредит и расчеты. Потом забрала этот экземпляр и отдала мне документы (с пометкой экземпляр для клиента), я получила карту (на которую должны перевести денежные средства) и ушла домой. Начала листать договор и обнаружила, что у меня займ не 90 000т.р, а 103 000 т.р. (на эту сумму и расчет платежей) и % ставка не 36% как она говорила, а 42%. Перезвонила на горячую линию, мне сказали, что страхование не обязательное условие, при оформлении кредита и я могла отказаться от данных услуг. На вопрос что делать теперь, мне сказали что нужно написать заявление об отказе в любом отделении банка. Я на следующий день сломя голову бежала в банк, сотрудника который оформлял мне кредит не было на месте. Я спросила у другого сотрудника банка, бланк об отказе услуг и пересчете суммы по кредиту с учетом расторжения договора о страховании. На что на меня там "потупились" и сказали впервые слышим об этом и ни какого бланка нет, если хотите ищите страховую компанию и сами разбирайтесь с ней. Но если Банк "Русский стандарт" является официальным представителем Русский стандарт страхование и вправе представлять интересы этой страховой компании, то и сотрудники банка должны владеть информацией об отказе. Я при них перезвонила на горячую линию, мне подтвердили тот факт, что в любом отделении банка у меня обязаны принять заявление и в каждом банке есть бланки. Я переспросила, куда я могу пожаловаться на поведение и некомпетентность представителей банка Русский стандарт, мне ответили (указав сайт и номер телефона). После этого сотрудников банка (как буд то за попу схватили), они мне не предоставили бланк (думаю просто на попятную стыдно было идти), сказали что завтра с утра запросят в страховой компании и я после обеда смогу прийти, или могу сразу в страховую обратиться (при этом дали номера и телефоны), а до этого им как будто память отшибло.
Я решила не мелочиться и нанять юриста, пусть занимается оформлением писем в Банк Русский Стандарт, Страховую компанию Русский стандарт и прокуратуру района, денег не много стоят юридический услуги, но за то будет заверенная печать моего представителя.
1) Претензия в банк (признать договоор ничтожным, пересчитать сумму кредита по фактически выданной). На имя и адрес этих компаний

2) Районному прокурору, для проверки финансовых отношений между банком и страховой компанией и нарушение законодательства (раз сотрудники банка не в курсе что дают на подпись клиенту). м. Алтуфьево ул. Лескова. Оцениваю только отношение к клиенту. Т.к. еще не выплачивала и не закрывала кредит, возможно все будет в порядке.