АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Анастасия
16/07/2013
К сожалению, столкнулась с тем, что деньги ушли не на счет мобильного телефона, а на некую "виртуальную карту", о которой, к слову, ничего не было написано на экране терминала. Далее реквизиты этой виртуальной карты были отправлены на номер телефона, чтобы через интернет распорядиться деньгами. Вопрос: почему я, уже распорядившись деньгами (напомню, я хотела положить их на счет телефона!), должна совершать еще какие–то действия? И как человек, у которого нет возможности выйти в интернет (как, к примеру, мой брат), должен все–таки получить деньги?
Оператор на телефоне, к которому я обратилась за помощью, не смог мне ничем помочь. К тому же происходил этот разговор не самым доброжелательным образом.
И почему я, имея на руках чек, не могу хотя бы вернуть свои деньги? Что мне делать в этой ситуации и почему ваши операторы не могут пойти мне на встречу и хоть как–то помочь мне в этой ситуации. Сумма, скажу вам, не маленькая – 1000 рублей.
Оператор на телефоне сказал, что написать заявление о возврате денег можно только по истечении срока действия виртуальной карты, а каков этот срок мне даже сказать не могут. В общем, моя оценка – ужасно. Со стороны выглядит, как обычное мошенничество и надувательство, навязывание своих услуг, в которых я никак не нуждалась и хотела просто положить деньги на счет телефона. И коль через ваш терминал осуществить такую простую операцию невозможно, то так и пишите крупными буквами на экране: "Связавшись с русским стандартом, получите лишний ге***рой, к тому же и деньги потеряете".
Очень обидно, знаете ли, попадать на подобный непрофессионализм и полное равнодушие к клиенту!
Оператор на телефоне, к которому я обратилась за помощью, не смог мне ничем помочь. К тому же происходил этот разговор не самым доброжелательным образом.
И почему я, имея на руках чек, не могу хотя бы вернуть свои деньги? Что мне делать в этой ситуации и почему ваши операторы не могут пойти мне на встречу и хоть как–то помочь мне в этой ситуации. Сумма, скажу вам, не маленькая – 1000 рублей.
Оператор на телефоне сказал, что написать заявление о возврате денег можно только по истечении срока действия виртуальной карты, а каков этот срок мне даже сказать не могут. В общем, моя оценка – ужасно. Со стороны выглядит, как обычное мошенничество и надувательство, навязывание своих услуг, в которых я никак не нуждалась и хотела просто положить деньги на счет телефона. И коль через ваш терминал осуществить такую простую операцию невозможно, то так и пишите крупными буквами на экране: "Связавшись с русским стандартом, получите лишний ге***рой, к тому же и деньги потеряете".
Очень обидно, знаете ли, попадать на подобный непрофессионализм и полное равнодушие к клиенту!
Ответить на отзыв