АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Наталья Александровна
12/08/2013
Живу далековато от Москвы и возможности ездить в ближайшее отделение банка Русского стандарта, которое находится в г.Москва, просто нет. Поэтому в мае этого года, выбрав время, целенаправленно поехала в Москву в ближайшее отделение, выплатить последний взнос и написать заявление о том,чтоб закрыли мой кредитный договор по карте. Пояснила о том,что ездить к ним не представляется возможности и попросила бумагу о закрытии моего кредитного договора прислать мне на эл.почту. О чём дополнительно указала в заявлении. Девушка с милым лицом попросила указать что мою карту на моих глазах порезали и с милой улыбкой отрезала тоненькую полосочку сбоку карты до магнитной линии. Ну да Бог с ним! Мне были озвучены сроки, 60 дней, для закрытия кредитного договора и подготовки документа о подтверждении закрытия! Я уточнила у сотрудницы банка, что мне больше не нужно приезжать в их банк? НА что сотрудницей банка был дан ответ–Нет, Вам пришлют бумагу о закрытии на эл. адрес. Прошло уже почти 90 дней с момента написания мной заявления. Звоню в справочную службу банка и спрашиваю, когда я дождусь от них подтверждение о закрытии моего кредитного договора по карте? На что получаю ответ,что моё заявление на закрытие моего кредитного договора находится на рассмотрении! Простите,я выполнила свои обязательства по договору, так какое рассмотрение может быть закрыть мой кредитный договор или нет! Мне не понятно совершенно. Сотрудник банка пояснил,что может, оказывается, и дольше 60 дней рассматриваться моё заявление. И нужно ещё несколько дней подождать и после позвонить снова в справочную службу,чтоб уточнить о закрытии и направлении соответствующей бумаги о подтверждении закрытия моего кредитного договора. Прошло около трёх недель, снова звоню в банк. И слышу уже,что моё заявление рассмотрено и чтобы получить бумагу о закрытии я должна приехать с паспортом в банк и написать заявление, заказать бумагу о подтверждении закрытия моего кредитного договора на бумажном носителе. Потом ждать когда эта бумага будет готова и придёт в то отделение,в котором я писала заявление. И потом не снова нужно ехать в это отделение,чтоб ЗАБРАТЬ эту бумагу о подтверждении закрытия моего кредитного договора! А о том что я писала заявление, чтоб мне прислали эту бумагу на эл.почту вообще можно просто забыть!
Когда я написала заявление о закрытии карты, мне тут же сделали другую!)) И обрывали телефоны чтоб я приехала и забрала её. И каждый раз я говорила,что мне не нужны от них ни какие карты больше! А как получить законное подтверждение о закрытии кредитного договора, в том виде в каком мне удобно, сотрудники банка РС начинают устраивать просто волокиту и придумывать кучу отговорок, чтоб только не дать мне требуемую бумагу!
Когда я написала заявление о закрытии карты, мне тут же сделали другую!)) И обрывали телефоны чтоб я приехала и забрала её. И каждый раз я говорила,что мне не нужны от них ни какие карты больше! А как получить законное подтверждение о закрытии кредитного договора, в том виде в каком мне удобно, сотрудники банка РС начинают устраивать просто волокиту и придумывать кучу отговорок, чтоб только не дать мне требуемую бумагу!
Ответить на отзыв