АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Денис
25/09/2013
На момент оформления карты были установлены одни проценты по вкладу. В сентябре обнаружил снижение суммы начисляемых процентов и ... узнал, что процентная ставка снижена с августа, позвонив в банк. Да, конечно в Условиях к вкладу прописано, что банк может изменять проценты в одностороннем порядке с размещением на сайте новой редакции Условий. НО! банк это делает абсолютно молчком. Нигде на сайте не содержится информации, что с такого–то числа действуют новые условия, да и в самих условиях Не указано с какого числа они действуют и когда размещены (а размещены они должны быть не позднее чем за 10 дней до вступления в силу).
Кроме того, НИГДЕ в личном кабинете, включая выписку по счету НЕ содержится информации о текущей процентной ставке, примененной банком при расчете суммы процентов.
Оставляя за рамками обсуждения одностороннее изменение процентов (с этим условием соглашаешся подписывая договор обслуживания), хочется отметить, что в процедуре извещения банком своих Клиентов о производимых изменениях процентных ставок явно прослеживается желание банка сделать так, что бы клиент узнал о предстоящих или произошедших изменениях как можно позже. По сути у клиента есть единственная возможность узнавать о таких изменениях: регулярно находить на сайте Условия по вкладу и убеждаться, что они не изменились.
Считаю, что такой подход недопустим для банка, ориентированного на клиентов.
Кроме того, НИГДЕ в личном кабинете, включая выписку по счету НЕ содержится информации о текущей процентной ставке, примененной банком при расчете суммы процентов.
Оставляя за рамками обсуждения одностороннее изменение процентов (с этим условием соглашаешся подписывая договор обслуживания), хочется отметить, что в процедуре извещения банком своих Клиентов о производимых изменениях процентных ставок явно прослеживается желание банка сделать так, что бы клиент узнал о предстоящих или произошедших изменениях как можно позже. По сути у клиента есть единственная возможность узнавать о таких изменениях: регулярно находить на сайте Условия по вкладу и убеждаться, что они не изменились.
Считаю, что такой подход недопустим для банка, ориентированного на клиентов.
Ответить на отзыв