АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Елена. Г. Пушкино.
25/01/2014
Обратилась в службу тех. поддержки оператора мтс и выяснилось, что мой платёж не поступил. мне предложили обратиться в службу поддержки терминалов. Я позвонила по указанному номеру на чеке и узнала, что создана виртуальная карта (без моего ведома и согласия на это) и день поступили на неё. В службе банка мне заявили, что я с этой карты могу оплачивать покупки в магазинах, что я должна войти в интернет и перевести с этой карты деньги на счёт своего оператора и 25 процентов от платежа банк берёт себе за обслуживание карты. Мне заявили, что в терминале я ввела свои данные – номер моего телефона, а значит автоматически дала согласие на создание виртуальной карты. В отделе претензий мне заявили. что я в случае не согласия должна ехать в отделение банка и часть денег мне вернут – банк оставит себе 25 процентов от платежа за обслуживание виртуальной карты. которую я не создавала. Сотруднику отдела претензий я сказала, что я на терминале только выбрала своего сотового оператора, ввела номер своего телефона и произвела платёж и никаких операций по создании виртуальной карты не производила, так ка к такими услугами я вообще никогда не пользовалась и не собираюсь этого делать. Разговаривают по хамски. нагло заявляют, что я сама создала виртуальную карту и должна платить банку ха обслуживание этой карты. На терминале написано, что комиссия за платежи составляет 2 процента, на деле – оказывается 25 процентов. Платёж был произведён 24 января в 20 часов 30 мин. С 21 часа вечера я выслушивала хамские обвинения в мой о том, что я сама создала виртуальную карту и теперь должна ещё сама через интернет переводить деньги с этой карты своему сотовому оператору и платить банку 25 процентов за обслуживание этой карты. Клиентом банка Русский стандарт я никогда не была, об этом я сказала сотруднику отдела претензий. Сотрудник отдела претензий Наталья сказала мне, что я создала эту карту, что бы научиться создавать виртуальные карты. Я неоднократно говорила сотрудникам банка, что никаких операций по созданию виртуальной карты я не производила. Никаких сообщений о создании виртуальной карты на терминале не было. Не смотря на это мне заявили, что я должна ухать в офис банка, писать заявление в банк о возврате денег и что я всё равно должна платить банку 25 процентов за обслуживание виртуальной карты. которую я не создавала. Перевести деньги на моего мобильного оператора, услуги которого я оплачивала через терминал банка Русский стандарт отказались. Клиентом банка Русский стандарт я никогда не была и не собираюсь становиться.В данный момент я предпринимаю определённые действия по поводу мошеннических действий данного банка и для избежания возможных аналогичных действий данного банка по отношению ко мне, об этом я предупредила представителей данного банка. На что мне ответили, что я должна оплачивать банку проценты за обслуживание моей виртуальной карты – созданной банком без моего согласия и прекратили разговор.
Ответить на отзыв