АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Айка
18/02/2014
т.е. мы брали кредит мягкую мебель на сумму 27500. После двух месячной оплаты мы решили досрочно погасить кредит полностью.И в мае 2013 мы звоним на горячую линию в COLL –центр и спрашиваем сумму которую нам нужно заплатить ,оператор озвучивает сумму на 21 300 .на следующий день мы идем платить эту сумму и живем себе припеваючи :):).Но в феврале этого года т.е. буквально несколько дней назад приходит письмо заметьте не заказное.И там написано что якобы мы должный 4000р.,и нужно это оплатить до 7 марта ,мы тут же набираем номер горячей линии и излагаем свое недовольствие,оператор нам говорит ,что действительно у мужа открыт кредит ,оказалось что нам нужно было заплатить не 21300 как нам озвучил оператор ,а 21900 .теперь эти 600 р. обернулись нам в 4000р.Мы не согласный с этим очень возмущены намерения наши ясный человек пытается полностью погасить кредит ,и нам не выгодно зажимать 600 р. чтоб потом это сумма повысилась в разы.Я думаю у них сидят не квалифицированные сотрудники которые озвучивают не корректную сумму,сами мы не как не могли ослышаться ведь 300 и 900 совсем не звучит.На вопрос почему они снами не связывались целый год не оповещали не звонили и не смсили ,они сказали что звонили ,а номер был не доступным ,а когда мы сверили номера то цифры не соответствовали данным у них в анкете был номер абонента смартс а у нас мегафон.В общем мы поехали в центральный офис чтобы написать заявление о не согласии в Москву.Самое интересное когда я спрсила сотрудника этого банка почему они нас не оповещали ,она ответила что это обязанность клиента,и сказала что вам никто не звонил,т.е одни говорят что звонили другие говорят не звонили.Я же конечно высказала свое не довольствие ,это же в их интересах для дальнейшего сотрудничества с клиентами всега оповещать.Ведь за 10 лет кредитная история у мужа хорошая.и все нормальные банки всегда оповещали звонили узнавали,мы всегда когда хотим досрочно погасить или же оплатить за последний месяц всегда узнаем и оплачиваем. А эти говорят чтобы мы узнавали поступили деньги или нет. Вообще кто мне может сказать какой результат будет победа будет в нашу сторону или в их? Я думаю что разговор который они записывали между нами и оператором который был год назад,они нам не покажут и победа будет их. Но я буду идти до конца ради принципа .
Ответить на отзыв