Отзыв про Банк Русский Стандарт

Не ознакомила меня и с тем, что я буду включена (видимо по умолчанию) в Программу по организации страхования клиентов. Я сразу сообщила, при получении карты, что ближайшее время (пару–тройку месяцев) пока не планирую пользоваться данной картой и спросила, будут ли с меня списываться какие–то деньги. Работник банка заверила меня, что никаких списаний с Вас не будет, пока Вы не начнёте пользоваться картой. А сейчас Вам нужно внести 100 рублей, чтобы лимит карты не обнулился. Она взяла у меня 100 рублей и каким то образом, даже без моей пластиковой карты (ПИН–код неизвестен), сама внесла эти 100 рублей на счёт через банкомат. 07.01.2014 г. я получила СМС–сообщение из банка о том, что я должна банку 2.923,20 руб.! и требование внести на счёт карты не менее 1.500 руб. Как же так? Пластиковой картой не пользовалась! ПИН–код до сих пор не получила! Я считаю, что меня ввели в заблуждение, а сейчас начали требовать деньги за карту! У меня не было ни одной операции с использованием карты! Кто мне объяснит? Или мне сразу идти в суд? Пока пеня не стала больше кредита?
P.S. Добавлю. При заключении договора о предоставлении и обслуживании карты AMERICAN EXPRESS Gold Card мне не выдали экземпляр Заявления и экземпляр Условия по выпуску и обслуживанию карт AMERICAN EXPRESS Gold Card, которые являются составными и неотъемлемыми частями договора и выдаются по одному экземпляру Клиенту.
С уважением, Елена, Магнитогорск.