АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Janna
11/04/2014
Я приехала в одно из отделений Банка, и девушка которая стала оформлять мою карту, почему то была совершенно не в курсе каких либо деталей именно карты "вебмани".
Во время оформления, от самих вебмани мне пришла смс с кодом, и было указано что данный код нужно сообщить в данный момент этой даме, что бы сразу привязать кошелек к карте. Девушка удивленно вытаращила глаза и сказала что не понимает о чем идет речь, и что она просто выдаст мне карту, а дальше я должна сама разбираться с привязкой.
Придя домой я позвонила в Банк, где оператор так же была не совсем в курсе карт вебмани, но в итоге все таки сказала что в течении 2–х дней мне позвонят из их банка что бы уточнить номер кошелька и привязать его.
Ну, два дня конечно не так много... Через 2 дня действительно позвонили, уточнили номер карты. И... тишина. Дня 3 ничего так и не привязали.
Звоню в Банк. Подходит молодой человек, и на мой четкий вопрос: мне звонили из вашего банка 3 дня назад что бы уточнить номер кошелька вебмани для его привязки к карте, но до сих пор кошелек не привязан...Мне ответили: мммм... не совсем понял вы хотите поговорить о кредитном лимите?
Я разжевала проблему еще раз. Меня оставили ждать на линии. Дальше у меня еще раз уточнили номер кошелька. Снова ожидание. Далее оператор спросил, идентичен ли мой электронный адрес в их договоре, с электронным адресом в кошельке вебмани(это при том, что во время заключения договора, сотрудница банка мне ни слова не сказала что адреса должны совпадать!) Но благо, адрес все таки совпадал, о чем я и сообщила, снова оставшись висеть на линии.
Далее оператор все таки попытался найти причину проблемы с моей стороны и начал по буквам диктовать мою почту, еще раз уточняя точно ли именно она указана и в моем кошельке. Я подтвердила. Еще провисела на линии, после чего получила чудный ответ: Я передал вашу проблему, вам нужно позвонить в наш банк через два рабочих дня.
Вот такая дивная история. То есть больше недели я сижу с картой их банка, которая позиционируется именно как карта ВЕБМАНИ, но при этом сотрудники банка все это время не могут мне ее привязать к моему кошельку. И это при отсутствии ошибок, при полном совпадении данных...
Меня поражает, что в Банке работают сотрудники которые вообще не понимают суть проблемы, не могут толком ничего ответить. Кто берет на работу таких некомпетентных людей?
Во время оформления, от самих вебмани мне пришла смс с кодом, и было указано что данный код нужно сообщить в данный момент этой даме, что бы сразу привязать кошелек к карте. Девушка удивленно вытаращила глаза и сказала что не понимает о чем идет речь, и что она просто выдаст мне карту, а дальше я должна сама разбираться с привязкой.
Придя домой я позвонила в Банк, где оператор так же была не совсем в курсе карт вебмани, но в итоге все таки сказала что в течении 2–х дней мне позвонят из их банка что бы уточнить номер кошелька и привязать его.
Ну, два дня конечно не так много... Через 2 дня действительно позвонили, уточнили номер карты. И... тишина. Дня 3 ничего так и не привязали.
Звоню в Банк. Подходит молодой человек, и на мой четкий вопрос: мне звонили из вашего банка 3 дня назад что бы уточнить номер кошелька вебмани для его привязки к карте, но до сих пор кошелек не привязан...Мне ответили: мммм... не совсем понял вы хотите поговорить о кредитном лимите?
Я разжевала проблему еще раз. Меня оставили ждать на линии. Дальше у меня еще раз уточнили номер кошелька. Снова ожидание. Далее оператор спросил, идентичен ли мой электронный адрес в их договоре, с электронным адресом в кошельке вебмани(это при том, что во время заключения договора, сотрудница банка мне ни слова не сказала что адреса должны совпадать!) Но благо, адрес все таки совпадал, о чем я и сообщила, снова оставшись висеть на линии.
Далее оператор все таки попытался найти причину проблемы с моей стороны и начал по буквам диктовать мою почту, еще раз уточняя точно ли именно она указана и в моем кошельке. Я подтвердила. Еще провисела на линии, после чего получила чудный ответ: Я передал вашу проблему, вам нужно позвонить в наш банк через два рабочих дня.
Вот такая дивная история. То есть больше недели я сижу с картой их банка, которая позиционируется именно как карта ВЕБМАНИ, но при этом сотрудники банка все это время не могут мне ее привязать к моему кошельку. И это при отсутствии ошибок, при полном совпадении данных...
Меня поражает, что в Банке работают сотрудники которые вообще не понимают суть проблемы, не могут толком ничего ответить. Кто берет на работу таких некомпетентных людей?
Ответить на отзыв