АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Бызов АС
16/07/2014
(о чем, впоследствии, тысячу раз пожалел). Кредитный специалист в магазине объяснила,что карта бесплатная.
30.12.2013 г. появилась возможность досрочно погасить кредит, написал заявление на полное досрочное погашение и внес через кассу банка всю сумму согласно графика платежей в договоре 56.724 руб. В банке объяснили ,что в дату списания первого платежа, т.е. 15.01.2014г. вся сумма спишется и договор закроется (сказали уточнить по горячей линии).
16.01.2014 г. по тел.гор. линии 88002006200 сказали,что договор не закрыт, необходимо обратиться в отделение банка для решения проблемы. В банке сказали,что возможно произошел технич. сбой и списался только ежемесячный платеж, поэтому попросили написать заявление в свободной форме с требованием разобраться в данной ситуации. Обнадежили, что все будет хорошо и, что данные ситуации у них бывают. Но в конце марта позвонили из отдела по сбору долгов банка РС и объявили о имеющейся у меня задолженности по договору 912 руб. с копейками,объяснив им всю ситуацию,посоветовали снова обратиться в отделение банка; то же посоветовали и по тел. гор. линии, так и не объяснив откуда появился долг... В банке развели руками, сказав что не знают откуда взялся долг; более того сумма долга в банке оказалась чуть более 500 руб.,а не 912, как сказали в отделе по долгам (почему такая разница тоже не знают :( ). Сказали,что платить ничего не нужно, т. к. это вина банка, а не моя и снова заставили написать заявление в банк с требованием разобраться в ситуации (впоследствии написал еще три заявления, но на ни одно из них так и не получил внятного ответа от банка, кроме стандартных фраз, типа: ваше заявление на рассмотрении..., ваш вопрос решается... и т.д. и т. п.). В апреле звонки из отдела по сбору долгов продолжились, более того начислили штраф 500 руб. за просрочку; пришлось опять переться в банк и... снова писать заявление, ответ естественно тот же: ждите, вопрос решится положительно и т. д. В мае к звонкам (звонили в т.ч. и родственникам и говорили какой я там плохой должник) добавились уже и письма из долгового отдела (плюс начислили еще 1000 руб. штрафа за просрочку), сказали что отправят информацию в БКИ и испортят мне кредитную историю (теперь в личном кабинете на сайте банка у меня горит КРАСНЫЙ кружок), а звонить мне уже стал компьютер и требовать погасить долг. ( Периодически звонил на гор. линию по тел. 88002006200 узнать о состоянии договора, но кроме потраченного времени, так ничего и не узнавал, лишь совет обратиться в банк с паспортом, и ВСЕ!) И опять поход в банк... в этот раз вызвал руководителя филиала (на ул. Восстания) , вышел мол. чел. в цивильном костюме, выслушав всю ситуацию, сказал,что в курсе дела т.к. я уже не первый с такой проблемой обращаюсь. Промямлил что–то о том, что это в банке новый продукт, недоработанный, сослался на г. Москву, что это там недоработали программу (хотя прошло уже полгода и нельзя было доработать и исправить !), что какой–то там московский специалист, который занимается данной проблемой сейчас в отпуске и т.д. и т.п., опять же заверил,что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО,это ошибка банка, долга никакого не должно быть, извинился за предоставленные неудобства, а звонки из долгового отдела просто ИГНОРИРОВАТЬ и... ждать пока все исправят, после чего договор закроется.
30.12.2013 г. появилась возможность досрочно погасить кредит, написал заявление на полное досрочное погашение и внес через кассу банка всю сумму согласно графика платежей в договоре 56.724 руб. В банке объяснили ,что в дату списания первого платежа, т.е. 15.01.2014г. вся сумма спишется и договор закроется (сказали уточнить по горячей линии).
16.01.2014 г. по тел.гор. линии 88002006200 сказали,что договор не закрыт, необходимо обратиться в отделение банка для решения проблемы. В банке сказали,что возможно произошел технич. сбой и списался только ежемесячный платеж, поэтому попросили написать заявление в свободной форме с требованием разобраться в данной ситуации. Обнадежили, что все будет хорошо и, что данные ситуации у них бывают. Но в конце марта позвонили из отдела по сбору долгов банка РС и объявили о имеющейся у меня задолженности по договору 912 руб. с копейками,объяснив им всю ситуацию,посоветовали снова обратиться в отделение банка; то же посоветовали и по тел. гор. линии, так и не объяснив откуда появился долг... В банке развели руками, сказав что не знают откуда взялся долг; более того сумма долга в банке оказалась чуть более 500 руб.,а не 912, как сказали в отделе по долгам (почему такая разница тоже не знают :( ). Сказали,что платить ничего не нужно, т. к. это вина банка, а не моя и снова заставили написать заявление в банк с требованием разобраться в ситуации (впоследствии написал еще три заявления, но на ни одно из них так и не получил внятного ответа от банка, кроме стандартных фраз, типа: ваше заявление на рассмотрении..., ваш вопрос решается... и т.д. и т. п.). В апреле звонки из отдела по сбору долгов продолжились, более того начислили штраф 500 руб. за просрочку; пришлось опять переться в банк и... снова писать заявление, ответ естественно тот же: ждите, вопрос решится положительно и т. д. В мае к звонкам (звонили в т.ч. и родственникам и говорили какой я там плохой должник) добавились уже и письма из долгового отдела (плюс начислили еще 1000 руб. штрафа за просрочку), сказали что отправят информацию в БКИ и испортят мне кредитную историю (теперь в личном кабинете на сайте банка у меня горит КРАСНЫЙ кружок), а звонить мне уже стал компьютер и требовать погасить долг. ( Периодически звонил на гор. линию по тел. 88002006200 узнать о состоянии договора, но кроме потраченного времени, так ничего и не узнавал, лишь совет обратиться в банк с паспортом, и ВСЕ!) И опять поход в банк... в этот раз вызвал руководителя филиала (на ул. Восстания) , вышел мол. чел. в цивильном костюме, выслушав всю ситуацию, сказал,что в курсе дела т.к. я уже не первый с такой проблемой обращаюсь. Промямлил что–то о том, что это в банке новый продукт, недоработанный, сослался на г. Москву, что это там недоработали программу (хотя прошло уже полгода и нельзя было доработать и исправить !), что какой–то там московский специалист, который занимается данной проблемой сейчас в отпуске и т.д. и т.п., опять же заверил,что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО,это ошибка банка, долга никакого не должно быть, извинился за предоставленные неудобства, а звонки из долгового отдела просто ИГНОРИРОВАТЬ и... ждать пока все исправят, после чего договор закроется.
Ответить на отзыв