АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
екатерина
27/07/2015
Последний год были задержки платежей (2-7 дней максимум), но оплачивала полностью, картами не пользовалась, нал не снимала. Два месяца назад заболел младший ребенок, троих детей воспитываю сама, живу вместе с мамой инвалидом в коммуналке. Месяц назад стало известно о плановой операции ребенку. Сразу помчалась в банк (отделение на Ленинском проспекте) со справками и направлениями. Написала заявление с просьбой временно реструктурировать платежи ( заявление составил знакомый юрист). Сотрудник банка даже смотреть на бумаги не стала, заявив, что договором реструктуризация не предусмотрена. Я попросила на заявлении написать отказ, также отказали со словами:" Высылайте по почте, может года через два получите ответ..." Последние 3 мин. Разговора мне удалось заснять незаметно на видео в телефоне. После сотрудник распечатала мне " со скрипом" выписки по картам, где выяснилось, что...я в минусе, несмотря на платежи! И опять ответ:"а что вы удивляетесь, у вас сколько всего подключено!" Я никогда ничего не подключала! Какие- то страховки, обслуживание, SMS и т.д.!! На мое возмущение вновь ответ:"надо интересоваться своими счетами, а что SMS не приходили, так это на усмотрение банка????" Абсурд! Какое усмотрение, если они подключены и взымается плата за них! Через 1.5 недели просрочки начались звонки на городской и сотовый. На сотовый от 12 до 18 раз в день одно и то же! В договоре четко указано, что телефоны могут использоваться сотрудниками только для сообщения о новых продуктах банка и услугах! Но я неделю регулярно отвечала и об.ясняла одно и то же: Заплачу все в конце июля-начале августа, но помимо хамства и откровенного вранья ничего не слышала в ответ! Оказывается в банке есть " продукт" на случай болезни ребенка! Только вот воспользоваться им можно, если просрочек нет! Когда я поставила оператору запись из банка срочно связь прервалась! Далее хуже...звонили на городской и несовершеннолетним детям рассказывали, что я должна и выспрашивали где я и чем занимаюсь! Я позвонила в банк и так же предоставила записи с диктофона, после звонки на городской поутихли, редкие "звоночки" начинаются со слов:"Девочка, а тебе есть18?А 14?" Недавно был звонок на мобильный. Вчера вечером девица, коряво прочитав какие-то статьи УК РФ и статьи договора (я их уже наизусть знаю), сообщила, что мой долг ДО решения суда будет передан коллекторам!! Я обязана им открыть, чтобы они осмотрели мое имущество! А далее была фраза:"почитайте в интернете, как работают наши коллекторы! Что случается с должниками! А ведь банк ВООБЩЕ за их действия не несет ответственности! Вы готовы из-за платежа так подставить своих детей?" Я обалдела! Я то записала, как всегда, разговор, но если в РС все разговоры записываются, следовательно все руководство такое же безумное, как операторы отдела по сборуПЗ... Как только обработаю все файлы с записями, то сразу найду им применение!!! Если, конечно, в живых останусь, а то от этих уголовников всего ожидать можно! Если у рядовых сотрудников "сносит крышу", то коллекторы точно и ребенка малого могут прибить и с.есть...
Ответить на отзыв