АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Александр Васильевич
29/12/2015
19 ноября 2014 (более года назад!) я подал заявление в отделение банка «Русский Стандарт», на которое ДО СИХ ПОР (!) банк не дал ответа.
При любом моем обращении (а их за год было более 20 раз!) на горячую линию в банк мне отвечали: «да, Ваше заявление рассматривается, но в связи с массовостью данного происшествия — все еще находится на рассмотрении. Просим Вас перезвонить через пару дней.» И так весь прошлый год!
До момента происшествия на протяжение 5–ти лет я пользовался несколькими услугами банка РС, среди которых были вклады, дебетовые карты и кредитные карты.
Кредитами до тех пор я не пользовался принципиально — не было нужды. Но кредитной картой данного банка решил воспользоваться, т.к. ее обслуживание «бесплатно», а закрытие кредита в льготный период решалось закрытием кредита с дебетового счета в РС или в другом банке.
Я поступал следующим образом. В день выписки по кредитной карте (в моем случае это по 15 числам) я заходил в интернет–банк РС и узнавал размер задолженности, которую мне необходимо закрыть в Грейс–период. Далее выставлял отложенное платежное поручение на дату за 2 дня до окончания льготного периода на сумму задолженности с копеечным плюсом.
Таким образом за 2 дня до окончания льготного периода происходило автоматическое закрытие моей задолженности по кредиту. Так было на протяжении нескольких лет. Потому у меня безупречная кредитная история в РС.
Но, похоже, «бесплатность» кредита банк решил «отбить».
15.10.14 я, как обычно, из вновь полученной выписки извлекаю сумму и дату Реализации льготного периода кредитования 14 956,28 руб. до 08.11.14 и «Copy– Paste» создаю платежное поручение в интернет–банке стороннего банка с датой исполнения 06.11.14 на сумму 14 957 руб.
Данная сумма своевременно 06.11.14 в полном объеме поступила на счет моей кредитной карты.
Все в порядке. Все как обычно вовремя и безупречно. Но…
Оказалось, что в период с 15.10.14 до 15.11.14, когда я обнаружил обман, интерфейс интернет–банка изменился.
Возможно в связи с этим, либо по другой причине, но в моей выписке от 15.10.14 изменилась Сумма для реализации льготного периода кредитования с 14 956,28 руб. на 15 005,81 руб.!
Именно так: выписка была изменена уже после того, как была ранее сформирована и доведена до моего сведения!
А это означает, что я, заплатив своевременно 14 957 руб. вместо неведомых 15 005,81 руб., «НЕ реализовал Льготный период кредитования» и мне начислена «Общая сумма выставленных к оплате процентов 967,05 руб.»!
После разбирательств со Службой поддержки я незамедлительно 15.11.14 закрыл всю имеющуюся кредитную задолженность по карте даже с плюсом, чтобы в дальнейшем не выскочило новой непредвиденной задолженности до окончания разбирательства по данному происшествию. И 19.11.14 лично подал в отделение банка РС заявление.
(№ договора: 91795280) для связи со мной.
В тексте выше я назвал данное происшествие «обманом», т.к. решения по данному случаю НЕТ не только в срок 30 дней, предназначенных для его рассмотрения, а в тяжелых случаях, (со слов диспетчеров Горячей линии — это был «массовый случай») до 90 дней, но уже БОЛЕЕ ГОДА!
А потому я считаю, что спустя год имею полное моральное право сказать, что банк «Русский Стандарт» разводит своих клиентов. За их же деньги!
Похоже, обман был действительно МАССОВЫМ!
При любом моем обращении (а их за год было более 20 раз!) на горячую линию в банк мне отвечали: «да, Ваше заявление рассматривается, но в связи с массовостью данного происшествия — все еще находится на рассмотрении. Просим Вас перезвонить через пару дней.» И так весь прошлый год!
До момента происшествия на протяжение 5–ти лет я пользовался несколькими услугами банка РС, среди которых были вклады, дебетовые карты и кредитные карты.
Кредитами до тех пор я не пользовался принципиально — не было нужды. Но кредитной картой данного банка решил воспользоваться, т.к. ее обслуживание «бесплатно», а закрытие кредита в льготный период решалось закрытием кредита с дебетового счета в РС или в другом банке.
Я поступал следующим образом. В день выписки по кредитной карте (в моем случае это по 15 числам) я заходил в интернет–банк РС и узнавал размер задолженности, которую мне необходимо закрыть в Грейс–период. Далее выставлял отложенное платежное поручение на дату за 2 дня до окончания льготного периода на сумму задолженности с копеечным плюсом.
Таким образом за 2 дня до окончания льготного периода происходило автоматическое закрытие моей задолженности по кредиту. Так было на протяжении нескольких лет. Потому у меня безупречная кредитная история в РС.
Но, похоже, «бесплатность» кредита банк решил «отбить».
15.10.14 я, как обычно, из вновь полученной выписки извлекаю сумму и дату Реализации льготного периода кредитования 14 956,28 руб. до 08.11.14 и «Copy– Paste» создаю платежное поручение в интернет–банке стороннего банка с датой исполнения 06.11.14 на сумму 14 957 руб.
Данная сумма своевременно 06.11.14 в полном объеме поступила на счет моей кредитной карты.
Все в порядке. Все как обычно вовремя и безупречно. Но…
Оказалось, что в период с 15.10.14 до 15.11.14, когда я обнаружил обман, интерфейс интернет–банка изменился.
Возможно в связи с этим, либо по другой причине, но в моей выписке от 15.10.14 изменилась Сумма для реализации льготного периода кредитования с 14 956,28 руб. на 15 005,81 руб.!
Именно так: выписка была изменена уже после того, как была ранее сформирована и доведена до моего сведения!
А это означает, что я, заплатив своевременно 14 957 руб. вместо неведомых 15 005,81 руб., «НЕ реализовал Льготный период кредитования» и мне начислена «Общая сумма выставленных к оплате процентов 967,05 руб.»!
После разбирательств со Службой поддержки я незамедлительно 15.11.14 закрыл всю имеющуюся кредитную задолженность по карте даже с плюсом, чтобы в дальнейшем не выскочило новой непредвиденной задолженности до окончания разбирательства по данному происшествию. И 19.11.14 лично подал в отделение банка РС заявление.
(№ договора: 91795280) для связи со мной.
В тексте выше я назвал данное происшествие «обманом», т.к. решения по данному случаю НЕТ не только в срок 30 дней, предназначенных для его рассмотрения, а в тяжелых случаях, (со слов диспетчеров Горячей линии — это был «массовый случай») до 90 дней, но уже БОЛЕЕ ГОДА!
А потому я считаю, что спустя год имею полное моральное право сказать, что банк «Русский Стандарт» разводит своих клиентов. За их же деньги!
Похоже, обман был действительно МАССОВЫМ!
Ответить на отзыв