Рускобанк был открыт в 1989 году. Его крупнейшим собственником является «Восточно-европейская финансовая корпорация» (чуть более 50% акций). Председатель правления – Людмила Нечаева. В банке обслуживается более 20 тыс. клиентов. Частным лицам учреждение предлагает вклады, кредиты, обмен валюты, прием платежей и выплату пенсий. Отделения Рускобанка располагаются в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Иван
12/05/2014
Впереди стояла очередь из 5 клиентов, работала только одна касса – №2. Ожидал своей очереди 35 минут, за это время насчитал в кассах и операционном зале 5 сотрудниц, которые, возможно, не имели доступа в кассу, чтобы немного разгрузить очередь или не имели желания на это.
За 5 мин до моего захода другая клиентка поинтересовалась у кассира о наличии банкнот 100 евро в кассе, на что получила положительный ответ. Когда подошла моя очередь, кассир продолжала пересчитывать и перекладывать деньги, не обращая на меня внимания, переговариваясь с другой сотрудницей в помещении кассы.
Через 2–3 мин она соизволила обратить на меня внимание и предложила подождать мне еще пару минут, на что я ответил, что уже ожидаю своей очереди в течение 35мин. Добавил так же, что считаю, что это не совсем нормальная ситуация для банка – работа одного окна и что деньги надо считать и проверять в присутствии клиента, или в свободное от проведения операций время, на что в ответ от миловидной молодой девушки я получил поток хамских нравоучений и нотаций в духе: «Не Вам мне давать советы, вроде интеллигент, а такой хам, Вы бы научились женщин уважать!»
После оплаты квитанции, я попросил продать мне 100 евро, но девушка отказалась продать их мне, мотивируя это отсутствием банкнот достоинством 100 евро, при этом издевательски улыбалась, заявив, что уже продала единственную банкноту. На предложение представиться, сотрудница ответила: «Вы свободны». После того, как я повторил вопрос, она назвала фамилию – Васильева. Я переспросил фамилию сотрудницы кассы у операционистки в зале, она назвала имя – Парахневич Ольга.
Считаю недопустимым проводить такое количество времени в коммерческом банке в очереди, сталкиваясь не только с невниманием, но и откровенным хамством сотрудников банка по отношению к клиентам.
Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы, которая дискредитирует своей работой с клиентами работу «Рускобанка» в целом. Так же хотелось бы видеть у сотрудников банка именные таблички⁄бэйджи.
За 5 мин до моего захода другая клиентка поинтересовалась у кассира о наличии банкнот 100 евро в кассе, на что получила положительный ответ. Когда подошла моя очередь, кассир продолжала пересчитывать и перекладывать деньги, не обращая на меня внимания, переговариваясь с другой сотрудницей в помещении кассы.
Через 2–3 мин она соизволила обратить на меня внимание и предложила подождать мне еще пару минут, на что я ответил, что уже ожидаю своей очереди в течение 35мин. Добавил так же, что считаю, что это не совсем нормальная ситуация для банка – работа одного окна и что деньги надо считать и проверять в присутствии клиента, или в свободное от проведения операций время, на что в ответ от миловидной молодой девушки я получил поток хамских нравоучений и нотаций в духе: «Не Вам мне давать советы, вроде интеллигент, а такой хам, Вы бы научились женщин уважать!»
После оплаты квитанции, я попросил продать мне 100 евро, но девушка отказалась продать их мне, мотивируя это отсутствием банкнот достоинством 100 евро, при этом издевательски улыбалась, заявив, что уже продала единственную банкноту. На предложение представиться, сотрудница ответила: «Вы свободны». После того, как я повторил вопрос, она назвала фамилию – Васильева. Я переспросил фамилию сотрудницы кассы у операционистки в зале, она назвала имя – Парахневич Ольга.
Считаю недопустимым проводить такое количество времени в коммерческом банке в очереди, сталкиваясь не только с невниманием, но и откровенным хамством сотрудников банка по отношению к клиентам.
Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы, которая дискредитирует своей работой с клиентами работу «Рускобанка» в целом. Так же хотелось бы видеть у сотрудников банка именные таблички⁄бэйджи.
Ответить на отзыв