Отзыв про Банк Российский Капитал

С 2010 года являюсь клиенткой АКБ "Российский капитал" в Обнинском филиале. Сразу скажу, что никаких претензий к сотрудникам филиала никогда не было. Всегда очень доброжелательное и внимательное отношение. Поэтому было особенно горькое разочарование от отношения к клиентам со стороны головной организации. Суть в следующем. Весной этого года, неожиданно для меня, с моей дебетовой карточки сняли 120 евро. Когда я стала выяснять, что это значит, мне объяснили, что это штраф за якобы неиспользование данной карточки в течение года. Карточку я получала в 2013 году, постоянно пользовалась ею для бронирования отелей по всему миру, т.к являюсь активной путешественницей. Пользуюсь для бронирования сайтом booking. com, где данные карточки при бронировании вводятся, но деньги почти никогда не блокируются и не списываются. О том, что бывают подобные санкции я даже и не подозревала, но даже если бы и знала, я же постоянно ею пользовалась. А что есть тонкости при пользовании... Извините, я не сотрудник банка, чтобы настолько разбираться. Я считаю, что уважающий себя и своих клиентов банк должен был хотя бы сделать предупреждение, прежде чем снять деньги. Я обращалась в головную организацию в мае месяце с просьбой вернуть мне мои деньги ( с разъяснением ситуации и приложением брони с booking. com). Ответа я не получила никакого. Только после запроса от Управляющей ОО"Обнинский" в октябре месяце мне пришел отказ (исп. Шатеева И.В). Я уже на пенсии и несправедливо изъятые 120 евро для меня немалые деньги.