Отзыв про Банк Российский Капитал

Желая как можно скорее рассчитаться с банком путем досрочного гашения, попытался получить от банка информацию о взаиморасчетах и остатке задолженности. Мною были отправлены: чек об оплате и два заявления /заявление по форме банка и заявление в свободной форме/, в которых я просил предоставить : 1) обновленный график платежей, т.к. было досрочное гашение и ежемесячный платеж должен был измениться 2) Остаток задолженности на сегодняшний день 3) акт сверки взаиморасчетов. 7 октября мне приходит письмо из банка ""Справка о произведенных платежах по кредиту" : 1) справка почему-то за период с 01.01.15 по 24.01.15, хотя мои отчисления в "роскапитал" начинаются с июня 2014 года. 2) в справке присутствует долг в размере 9450,42 рублей который с начала года ежемесячно увеличивается и на момент выставления справки уже составляет 55 058,54 рублей - в справке "сумма образования просроченных процентов" и нигде не написан механизм образования просроченной задолженности. Образование задолженности невозможно по причине ежемесячной переплаты. Позвонил в банк и попросил пригласить Пеледову М.Н, или Кезикову Е.А., которые оставили автографы на Справке, но не тут то было: "..Пеледова занята, а Кезикова НЕ БУДЕТ с вами разговаривать!"? -Почему? - потому что наши специалисты не общаются со своими клиентами по телефону, едьте в наш банк. (филиала банка в Перми НЕТ) ВОПРОС: зачем нужны такие специалисты или ЗАЧЕМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК, специалисты которого не общаются со своими клиентами и придумывают различные барьеры. После многочисленных звонков в банк меня уже начали узнавать и одна из сотрудниц сжалилась и сказала, что помочь может НАЧАЛЬНИК КРЕДИТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ банка ЕХОВА ЕЛЕНА АВГУСТОВНА ..но и до этого небожителя меня не допустили. Буду писать ТРЕТЬЕ заявление, надеюсь что "специалисты" не будут читать его между строк и ответят на простые вопросы.