Росэнергобанк работает с 1992 года. Его акционерами физические и юридические лица, среди которых наибольшие пакеты акций имеют: ООО «Логос» (10%), ООО «Спеэнергоцентр» (10%) и ООО «Вердис холл» (10%) и ООО «Сити клининг». Председатель правления – Марк Шрайбер. Частным лицам учреждение предлагает ипотеку, автокредиты, кредитные карты, вклады, банковские переводы и платежи. Офисы Росэнергобанка располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Архангельске, Астрахани, Воронеже и других городах России.
Anvar
10/12/2014
а на экране я увидел надпись: «По техническим причинам операция не может быть совершена». Деньги списались. Тут же позвонил в банк и узнал, что необходимо написать заявление в отделении банка, не стал тянуть время и поехал в отделение на станции метро «Курская». Сотрудники банка сообщили, что заявление нужно написать в свободной форме и ждать, не более месяца (это максимум). Сегодня уже 9 декабря, решил позвонить и узнать, как обстоят дела с моим обращением. В ответ услышал: «что ещё рассматривается». Через 1,5 часа звонок. Менеджер по работе с клиентами мне сообщила, что необходимо подъехать и написать заявление по установленной форме банка. Тогда не понятно, о какой свободной форме шла речь 14 ноября и сотрудники банка об этом узнали только сегодня? На вопрос: «мне ждать ещё месяц?» пообещали рассмотреть по быстрее. Благо взял ксерокопию заявления.
Завтра утром (10.12.14) в любом случае приеду в отделение переписывать заявление УСТАНОВЛЕННОГО образца и буду просить содействия со стороны вышестоящего руководства, в возврате денежных средств на мою карту в пределах первоначально указанных сроков, а именно до 14.12.14. В противном случае буду вынужден писать обращение на сайте ЦБ, т.к. не были соблюдены правила оказания услуг, и мое заявление не было удовлетворено в срок. Ксерокопия с первого заявления с пометкой сотрудника банка у меня есть.
Ответить на отзыв