Отзыв про Ренессанс кредит
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Буквально вчера, /06.03.2017 хотели взять в рассрочку в магазине ( м-видео г. Москва, тц Метрополис ) телефон за 53,000 т рублей, он был только в рассрочку от ренессанса по варианту 10%+0+24 т.е. с первоночальным взносом на 24 месяца. Я предварительно позвонила в банк и уточнила, что страховка - это дело добровольное. Мы выписали телефон пошли к кредитным специалистам и тут начался цирк.
- Мы без страховки хотим.
- Без страховки нельзя.
- Мы звонили на горячую линию, сказали можно.
- Ну ладно попробуем.
Сидят ржут, спросили ФИО и рабочий телефон, паспорт посмотрели и через 30 секунд выдают.
- Вам отказано.
Хм, что млять, как ты это узнала, промелькнуло у меня в голове. Далее Я попросила распечатать отказ, в ответ 100 невнятных отмазов, тон надменный и смешки от всех сидящих представителей всех банков, самый наглый представитель сетелем банка ( ну наверное потому, что к ним не дозвониться на горячую линию) вернее ее представительница. Кстати с издевкой предложила попробовать у нее оформить, только кредит ха-ха только со страховкой ( стыдоба, позорище просто). Рассрочку оформляла моя мама 60 лет и была в просто в шоке от такой движухи и от такого обращения.
Мы не сдавались, опять позвонили на горячую линию и опять все пересказали , там говорят мы не можем помочь, обратитесь в ближайшее отделение, можем только зафиксировать жалобу на сотрудника и тд. Короче после 20 мин разговора, девушка оператор вошла в положение, спросила паспортные данные и посмотрела историю, оказалось от нас нет заявки и в помине. Был кредит от ренессанса, но он закрыт и ничего не мешает оформлению нового!!! Потом долго девушка консультант прятала бэйдж, с которым они обязаны сидеть по правилам как бэ на рабочем месте, не говорила свою фамилию, потом сказала не свою. В конце концов с помощью администрации магазина ( старшего продавца, администратора или директора не помню точно, была в запале), с жалобами на конкретного сотрудника, оператору горячей линии и наверное с Божьей помощью, девушка кредитный специалист нашла бэйдж, показала паспорт с фамилией, соизволила "по пробывать опять " оформить заявку в присутствии нас и администрации магазина. И ВОТ наконец то мы получили долгожданную рассрочку, неплохо сэкономив. НО что нам это стоило!!!!! В магазине были 2,5 часа, ходили туда сюда, были униженны, обхаяны, измотаны, пришлось ругаться и трепать себе нервы.