Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Николай
25/02/2011
По факту же проценты начисляются даже ниже тех, что были предусмотрены Договором изначально! Поступая подобным образом с каждым своим клиентом Ренессанс Капитал имеет большой дополнительный доход.
Я размещал денежные средства в иностранной валюте (доллары США) на срочном депозите в банке Ренессанс–Капитал в филиале на ул. Остоженка, 5.
Заключил 05 мая 2010 года договор срочного вклада «Ренессанс–Доходный» на срок 91 день под 6,6 % годовых.
Накануне истечения срока депозита 04 августа 2010 года позвонил в банк, уточнил проценты при продлении вклада, и мне предложили ту же ставку – 6,6 % годовых. Я согласился пролонгировать депозит по той же ставке, не подписывая нового договора.
Накануне истечения срока депозита 03 ноября опять позвонил в банк, уточнил проценты, предложили, в связи с моей лояльностью (!) повысить ставку до 6,75 % годовых. Я поинтересовался, необходимо ли переподписывать договор. Последовал ответ, что в этом нет необходимости, все будет учтено. Таким образом, я опять пролонгировал депозит, но по ставке 6,75 % годовых до 02 февраля 2011 года.
02 февраля 2011 года приехал в банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги вместе с процентами.
При выдаче документов по вкладу выяснилось, что мне было начислено с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США,
с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США,
с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США.
В документах выданных мне не указано, под какие проценты размещался вклад, только суммы, но понятно, что сумма, выданная с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США не только не больше, как должно быть (не 6,6 %, а 6,75 %), но даже ниже.
В устной форме сотрудник банка объяснил, что в банке проценты по данному вкладу были снижены.
Я объяснил, что мне по телефону (а информация перед разговором оповещает, что телефонный разговор с банком записывается) было предложено разместить депозит под проценты выше первоначальных с 03.11.2010 по 02.02.2011, а именно 6,75% годовых. На это мне ничего не смогли ответить, предложив написать претензию.
Претензию я написал сразу в филиале, т. е. 02.02.2011, но с тех пор никакого ответа от банка не получил. Позвонив в банк по справочному телефону 84992750075, и добравшись до специалиста Юлии, выяснил, что банк так и не готов мне ничего ответить на мою претензию, хотя Юлия общалась с неким руководством в течение 20 с лишним минут. Мне предложили ждать письменного ответа. Срок рассмотрения претензии, как мне объяснили, 14 рабочих дней. Когда я заметил, что этот срок прошел, но со мной никто не связался, а я отметил в специальной графе в претензии о способе связи с собой – телефон, опять же, ответа никакого не последовало.
По–моему мнению, банк «Ренессанс–Капитал» вводит клиентов в заблуждение сознательно, действия его подпадают под мошеннические, т. к. гарантировав один процент срочного вклада, который не может меняться в течение срока договора, затем произвольно меняет его. Хотя процедура согласования происходит по телефону, но это общепринятая банковская практика и на вопрос о необходимости переподписания договора сотрудник банка отвечает отрицательно.
Помимо этого даже сумма начисленных процентов по срокам с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США и с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США – не соответствует заявленным в договоре 6,6 % годовых, а несколько ниже.
Кстати, в справочной банка выдают телефон филиала на Остоженке, 5, по которому можно связаться с филиалом – 84999200126. Но механический информатор по этому номеру сообщает, что данный номер не существует. Когда я вторично поинтересовался в информационной службе банка о телефоне филиала, опять дали тот же номер. Я сообщил, что данный номер не существует. Мне ответили, что номер корректный и другого у них нет.
Я размещал денежные средства в иностранной валюте (доллары США) на срочном депозите в банке Ренессанс–Капитал в филиале на ул. Остоженка, 5.
Заключил 05 мая 2010 года договор срочного вклада «Ренессанс–Доходный» на срок 91 день под 6,6 % годовых.
Накануне истечения срока депозита 04 августа 2010 года позвонил в банк, уточнил проценты при продлении вклада, и мне предложили ту же ставку – 6,6 % годовых. Я согласился пролонгировать депозит по той же ставке, не подписывая нового договора.
Накануне истечения срока депозита 03 ноября опять позвонил в банк, уточнил проценты, предложили, в связи с моей лояльностью (!) повысить ставку до 6,75 % годовых. Я поинтересовался, необходимо ли переподписывать договор. Последовал ответ, что в этом нет необходимости, все будет учтено. Таким образом, я опять пролонгировал депозит, но по ставке 6,75 % годовых до 02 февраля 2011 года.
02 февраля 2011 года приехал в банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги вместе с процентами.
При выдаче документов по вкладу выяснилось, что мне было начислено с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США,
с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США,
с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США.
В документах выданных мне не указано, под какие проценты размещался вклад, только суммы, но понятно, что сумма, выданная с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США не только не больше, как должно быть (не 6,6 %, а 6,75 %), но даже ниже.
В устной форме сотрудник банка объяснил, что в банке проценты по данному вкладу были снижены.
Я объяснил, что мне по телефону (а информация перед разговором оповещает, что телефонный разговор с банком записывается) было предложено разместить депозит под проценты выше первоначальных с 03.11.2010 по 02.02.2011, а именно 6,75% годовых. На это мне ничего не смогли ответить, предложив написать претензию.
Претензию я написал сразу в филиале, т. е. 02.02.2011, но с тех пор никакого ответа от банка не получил. Позвонив в банк по справочному телефону 84992750075, и добравшись до специалиста Юлии, выяснил, что банк так и не готов мне ничего ответить на мою претензию, хотя Юлия общалась с неким руководством в течение 20 с лишним минут. Мне предложили ждать письменного ответа. Срок рассмотрения претензии, как мне объяснили, 14 рабочих дней. Когда я заметил, что этот срок прошел, но со мной никто не связался, а я отметил в специальной графе в претензии о способе связи с собой – телефон, опять же, ответа никакого не последовало.
По–моему мнению, банк «Ренессанс–Капитал» вводит клиентов в заблуждение сознательно, действия его подпадают под мошеннические, т. к. гарантировав один процент срочного вклада, который не может меняться в течение срока договора, затем произвольно меняет его. Хотя процедура согласования происходит по телефону, но это общепринятая банковская практика и на вопрос о необходимости переподписания договора сотрудник банка отвечает отрицательно.
Помимо этого даже сумма начисленных процентов по срокам с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США и с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США – не соответствует заявленным в договоре 6,6 % годовых, а несколько ниже.
Кстати, в справочной банка выдают телефон филиала на Остоженке, 5, по которому можно связаться с филиалом – 84999200126. Но механический информатор по этому номеру сообщает, что данный номер не существует. Когда я вторично поинтересовался в информационной службе банка о телефоне филиала, опять дали тот же номер. Я сообщил, что данный номер не существует. Мне ответили, что номер корректный и другого у них нет.
Ответить на отзыв