Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Евгения
22/10/2013
Через 3 дня (17.10) перезвонила в отдел по работе с просроченной задолженностью ещё раз для уточнения суммы – мне снова её огласили. Через два часа после данного звонка внесла денежные средства через кассу банка в полном объёме. Ту сумму, которую мне 2 часа назад назвал ВАШ сотрудник. Сегодня позвонила в банк и выяснила, что, оказывается, я "недовнесла" 2600 (две тысячи шестьсот рублей). Уточнила у сотрудника, откуда взялась данная сумма, на что мне ответили, что "информация подгружается", и попросили "перезвонить через час".
Уважаемый банк, клиентом которого я являюсь! Скажите, откуда взялась дополнительная сумма в 2600 рублей за 2 часа? 17.10 я звонила в ваш отдел по работе с просроченной задолженностью в 14–00 по московскому времени, примерно в 16–00 уже вносила деньги через кассу банка. Вносила ту сумму, которую мне назвал ваш сотрудник. Вы хотите сказать, что за 2 часа мне "набежало" 2600 рублей?
Уважаемый банк! Также довожу до вашего сведения, что сотрудники вашего общего колл–центра абсолютно некомпетентны и не предоставляют номер телефона отдела по работе с просроченной задолженностью 8–800–700–10–42. Мне называют только прямой московский номер, на вопрос, есть ли бесплатная горячая линия отдела по работе с просроченной задолженностью, отвечают: "Нет, такого номера не существует!". Уважаемый банк, считаете ли вы правомерным то, что сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью называют некорректные суммы для погашения просроченной задолженности? Какую сумму я "недовнесу" по милости ВАШИХ сотрудников в следующий раз?
Уважаемый банк, клиентом которого я являюсь! Скажите, откуда взялась дополнительная сумма в 2600 рублей за 2 часа? 17.10 я звонила в ваш отдел по работе с просроченной задолженностью в 14–00 по московскому времени, примерно в 16–00 уже вносила деньги через кассу банка. Вносила ту сумму, которую мне назвал ваш сотрудник. Вы хотите сказать, что за 2 часа мне "набежало" 2600 рублей?
Уважаемый банк! Также довожу до вашего сведения, что сотрудники вашего общего колл–центра абсолютно некомпетентны и не предоставляют номер телефона отдела по работе с просроченной задолженностью 8–800–700–10–42. Мне называют только прямой московский номер, на вопрос, есть ли бесплатная горячая линия отдела по работе с просроченной задолженностью, отвечают: "Нет, такого номера не существует!". Уважаемый банк, считаете ли вы правомерным то, что сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью называют некорректные суммы для погашения просроченной задолженности? Какую сумму я "недовнесу" по милости ВАШИХ сотрудников в следующий раз?
Ответить на отзыв