Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
юлия
31/10/2013
Во время консультирования Вашим специалистом Долгановой Т. А. мне была дана следующая некорректная информация : Якобы кредит не будет одобрен, если из заявки будет исключена плата за страхование жизни и данный сотрудник не имеет права убрать ее из анкеты– заявления. Это противоречит правам потребителей. Прошу прояснить ситуацию.
При оформлении кредита вместе со страхованием жизни мне было заявлено данной сотрудницей, что в течении месяца я могу обратиться в ООО СК "Ренессанс–жизнь" за возмещением потраченной суммы на оплату страхового взноса (5158,03). Что я и сделала, написав заявление в офисе. Мне не была предоставлена сотрудниками офиса подробной информации о дальнейших действиях и было предложено обратится по горячей линии для консультации 8–800–200–54–33 .
Оператор сообщил, что при рассмотрении моего заявления, мне пришел отказ. На просьбу пояснить причину, мне предложили ждать в течении неопределенного срока письменное подтверждение, при этом не уточнив способ донесения до меня этой информации.
Прошу прояснить некоторые моменты:
1) На каком основании специалисты Вашего банка вводят в заблуждение заемщиков о предоставлении дополнительных услуг
2) Почему персонал Вашего офис не обладают необходимой информации о процедуре рассмотрения заявления о возврате денежных средств за страховании жизни в указанный период
3) На каком основании мне был предоставлен отказ при рассмотрении моего заявления
4)Каким способом меня известят ( со слов оператора справочной службы) при помощи электронной почты или почтовым переводом
Заранее благодарна за оперативный ответ.
При оформлении кредита вместе со страхованием жизни мне было заявлено данной сотрудницей, что в течении месяца я могу обратиться в ООО СК "Ренессанс–жизнь" за возмещением потраченной суммы на оплату страхового взноса (5158,03). Что я и сделала, написав заявление в офисе. Мне не была предоставлена сотрудниками офиса подробной информации о дальнейших действиях и было предложено обратится по горячей линии для консультации 8–800–200–54–33 .
Оператор сообщил, что при рассмотрении моего заявления, мне пришел отказ. На просьбу пояснить причину, мне предложили ждать в течении неопределенного срока письменное подтверждение, при этом не уточнив способ донесения до меня этой информации.
Прошу прояснить некоторые моменты:
1) На каком основании специалисты Вашего банка вводят в заблуждение заемщиков о предоставлении дополнительных услуг
2) Почему персонал Вашего офис не обладают необходимой информации о процедуре рассмотрения заявления о возврате денежных средств за страховании жизни в указанный период
3) На каком основании мне был предоставлен отказ при рассмотрении моего заявления
4)Каким способом меня известят ( со слов оператора справочной службы) при помощи электронной почты или почтовым переводом
Заранее благодарна за оперативный ответ.
Ответить на отзыв