Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Евгения
08/11/2013
Месяц назад мне пришло смс–сообщение, в котором говорилось, что до 11.11 я должна внести очередной платёж по кредиту. Радостно думая, что 11.11 я получу зарплату и внесу деньги, я позвонила в ваш колл–центр, чтобы узнать размер платежа (вносила часть суммы в течение месяца), ваша ХАМСКИ ОБЩАЮЩАЯСЯ сотрудница мне заявила, что деньги должны поступить до 10.11
10.11 – воскресенье. И если день оплаты попадает на выходной, то его в нормальных банках переносят на следующий рабочий день. Кстати, в смс тоже значилась дата 11.11. Когда я спросила у вашей сотрудницы, в чём причина переноса даты платежа на ВЫХОДНОЙ день, она заявила, что (цитирую) ИДЁТ МНЕ НАВСТРЕЧУ.
на что я ей ответила, что она выполняет свои профессиональные обязанности.
В общем, грамотного ответа на вопросы клиентов в этом банке от сотрудников получить нереально. Узнать всё обо всём можно только методом проб и ошибок. Только эти пробы и ошибки стоят денег. Вообще ситуация далеко не разовая: мне уже называли ошибочные суммы ежемесячных платежей, я слышала фразу: "мы вам подключили страховку!" (без меня меня женили – как это мило с вашей стороны, уважаемый банк!) теперь вот пришла очередь даты ежемесячного платежа. Что дальше? В чём теперь будет заключаться ошибка ваших квалифицированных сотрудников?
10.11 – воскресенье. И если день оплаты попадает на выходной, то его в нормальных банках переносят на следующий рабочий день. Кстати, в смс тоже значилась дата 11.11. Когда я спросила у вашей сотрудницы, в чём причина переноса даты платежа на ВЫХОДНОЙ день, она заявила, что (цитирую) ИДЁТ МНЕ НАВСТРЕЧУ.
на что я ей ответила, что она выполняет свои профессиональные обязанности.
В общем, грамотного ответа на вопросы клиентов в этом банке от сотрудников получить нереально. Узнать всё обо всём можно только методом проб и ошибок. Только эти пробы и ошибки стоят денег. Вообще ситуация далеко не разовая: мне уже называли ошибочные суммы ежемесячных платежей, я слышала фразу: "мы вам подключили страховку!" (без меня меня женили – как это мило с вашей стороны, уважаемый банк!) теперь вот пришла очередь даты ежемесячного платежа. Что дальше? В чём теперь будет заключаться ошибка ваших квалифицированных сотрудников?
Ответить на отзыв