Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Марианна Лурье
16/01/2014
Но в ноябре месяце начались звонки, что у меня появилась просрочка по кредиту. Я посчитала, что наверно я что то не так сделала и решила перечитать свой кредитный договор (всего 2 странички). К сожалению не нашла ни строчки о том как мне гасить кредит досрочно. есть ссылка на общие условия, которые тоже не указано где можно почитать. Все сотрудники банка с которыми я разговаривала мне утверждали (нагло хамя), что я не умею читать договоры и я все еще должна им денег. Я поехала в ближайшее отделение банка и объяснив там ситуацию попыталась разобраться. На что сотрудница банка отнеслась ко мне с пониманием и подтвердила, что такого пункта действительно нет в договоре и что при покупке товара мне это все должен был рассказать сотрудник банка, при чем я так поняла просто устно. а раз стоит моя подпись, то я согласилась со всеми условиями о которых даже и не знала.
Я написала письмо – обращение и стала ждать его рассмотрения (7 дней). Пока ждала звонки не прекращались, каждый день и по несколько раз. Не дождавшись ответа я снова поехала в это отделение, где мне сообщили, что мне ответили отказом на мое письмо и при чем прислали смску (которую я не получила).
Я решила оплатить "свой якобы долг" и захотела взять справку об отсутствии задолженности. Один сотрудник мне сказал, что надо будет подождать полчаса, другой сказал что через три дня только смогу получить, когда деньги спишутся со счета, а третий сказал, что только в январе, когда мой кредитный договор заканчивается. И это все в одном отделении. Кредитную историю они мне конечно испортили, но это меня не беспокоит. Одно могу сказать – какое руководство такие и сотрудники.
Считаю, что юридическому отделу банка нужно поработать над содержанием договоров. Тем более процент за покупку товара берут не маленький (у меня составил 47%) и зарабатывают на этом хорошие деньги.
а вообще сделала вывод, какое руководство такие и сотрудники. очень низкий уровень специалистов, при чем на любом уровне smile:).
Я написала письмо – обращение и стала ждать его рассмотрения (7 дней). Пока ждала звонки не прекращались, каждый день и по несколько раз. Не дождавшись ответа я снова поехала в это отделение, где мне сообщили, что мне ответили отказом на мое письмо и при чем прислали смску (которую я не получила).
Я решила оплатить "свой якобы долг" и захотела взять справку об отсутствии задолженности. Один сотрудник мне сказал, что надо будет подождать полчаса, другой сказал что через три дня только смогу получить, когда деньги спишутся со счета, а третий сказал, что только в январе, когда мой кредитный договор заканчивается. И это все в одном отделении. Кредитную историю они мне конечно испортили, но это меня не беспокоит. Одно могу сказать – какое руководство такие и сотрудники.
Считаю, что юридическому отделу банка нужно поработать над содержанием договоров. Тем более процент за покупку товара берут не маленький (у меня составил 47%) и зарабатывают на этом хорошие деньги.
а вообще сделала вывод, какое руководство такие и сотрудники. очень низкий уровень специалистов, при чем на любом уровне smile:).
Ответить на отзыв