Отзыв про Ренессанс кредит

причём при наличии кредита в другом банке, девушка сама предложила взять сумму побольше,погасить тот кредит и платить только в" Ренесанс".Так я и сделала. Плачу исправно, банк слал мне сообщения о предложении кредитов,но в то время мне не нужно было. Теперь, когда решила, как и в прошлом году, взять сумму,погасить остаток и поехать в отпуск, банк мне отказывает.Девушка объясняет,тем, что у меня не погашенный кредит,хотя в прошлом году непогашенный кредит в другом банке не помешал. Так дело ещё в том, что мне теперь никакой банк не одобряет кредит, а "Ренесанс" не показывает мою кредитную историю, хотя обязаны, в этом случае предоставить мою кредит. историю. Раз в год бесплатно предоставляется бесплатно,но девушки хором доказывают мне,что эта услуга платная, а также не сообщают мне цифровой код. Мне обратиться в прокуратуру или уладите сами этот вопрос? г.Орск проспект Ленина.