Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Дмитрий
26/06/2014
И ответил на все интересующие его вопросы: с какого времени пользуюсь данным номером, когда и где подключал и т.д. и т.п. В общем сказал, что передаст информация в службу безопасности и мне может быть позвонят ещё пару раз для подтверждения информации и к 24.06. звонки прекратятся. Я в общем то был не против и закончили мы разговор на позитиве.
Но количество звонков поступивших мне в период с 23.06 по 26.06 наверное превысил уже 20! При том звонят видимо 4–6 человек, и видимо не пользуются никакой информацией оставленной полученной предыдущими работниками, которые мне звонили.
Первых звонков 10, я вежливо отвечал на все вопросы и давал всю интересующую их информацию. Однако когда звонки продолжались и от меня требовали, даже не просили, а требовали! побыть в роли "попугая" в очередной раз и рассказать всё как на допросе у следователя (не хватало только светильника направленного в лицо) ))), тут меня, серьёзность разговора и желание общаться, абсолютно покинуло. Ведь какой смысл что–то рассказывать людям, когда тебя не слышат? Звонки исходили в основном с номера +7–926–205–49–36. При том, что примечательно, звонки женщин часто были наполнены неадекватностью в разговоре. Например: когда я говорил, что не знаю никакой Надежды Васильевны, мне говорили, что вы врёте и мы знаем, что вы звонили ей тогда–то. Угрожали мне службой безопасности и т.д. и т.п. Короче говоря, никакого конструктивного разговора у нас с ними не получалось. Поэтому руководству отделов, ответственных за подобные звонки, хотелось бы посоветовать посмотреть пристальнее на свои кадры и возможно где–то подсказать как надо общаться с людьми.
Когда звонили работники банка (мужики), разговор проходил вполне в нормальном русле и я вновь рассказывал то, о чём меня спрашивали. Хотя в последний раз звонил какой–то парень и на моё желание, что бы он представился, он отказался от этого и попросил представиться меня первым (видимо человек не в курсе служебной этики) на что я конечно повесил трубку.
Вывод: банк оставил о себе впечатление очень неприятное. Хоть и имел с ним очень косвенное взаимодействие
P.S. В процессе написания отзыва вновь позвонили с банка, но в этот раз уже представились по моей просьбе. Это была Каримова С. В. Оставила двоякое впечатление. При попытке сказать ей, что начинает общение она не совсем правильно, сказала, что у время разговора ограничено и у меня есть 1 минута, что бы всё рассказать! В итоге мы всё–таки поговорили ))
Но количество звонков поступивших мне в период с 23.06 по 26.06 наверное превысил уже 20! При том звонят видимо 4–6 человек, и видимо не пользуются никакой информацией оставленной полученной предыдущими работниками, которые мне звонили.
Первых звонков 10, я вежливо отвечал на все вопросы и давал всю интересующую их информацию. Однако когда звонки продолжались и от меня требовали, даже не просили, а требовали! побыть в роли "попугая" в очередной раз и рассказать всё как на допросе у следователя (не хватало только светильника направленного в лицо) ))), тут меня, серьёзность разговора и желание общаться, абсолютно покинуло. Ведь какой смысл что–то рассказывать людям, когда тебя не слышат? Звонки исходили в основном с номера +7–926–205–49–36. При том, что примечательно, звонки женщин часто были наполнены неадекватностью в разговоре. Например: когда я говорил, что не знаю никакой Надежды Васильевны, мне говорили, что вы врёте и мы знаем, что вы звонили ей тогда–то. Угрожали мне службой безопасности и т.д. и т.п. Короче говоря, никакого конструктивного разговора у нас с ними не получалось. Поэтому руководству отделов, ответственных за подобные звонки, хотелось бы посоветовать посмотреть пристальнее на свои кадры и возможно где–то подсказать как надо общаться с людьми.
Когда звонили работники банка (мужики), разговор проходил вполне в нормальном русле и я вновь рассказывал то, о чём меня спрашивали. Хотя в последний раз звонил какой–то парень и на моё желание, что бы он представился, он отказался от этого и попросил представиться меня первым (видимо человек не в курсе служебной этики) на что я конечно повесил трубку.
Вывод: банк оставил о себе впечатление очень неприятное. Хоть и имел с ним очень косвенное взаимодействие
P.S. В процессе написания отзыва вновь позвонили с банка, но в этот раз уже представились по моей просьбе. Это была Каримова С. В. Оставила двоякое впечатление. При попытке сказать ей, что начинает общение она не совсем правильно, сказала, что у время разговора ограничено и у меня есть 1 минута, что бы всё рассказать! В итоге мы всё–таки поговорили ))
Ответить на отзыв