Отзыв про Ренессанс кредит

Моя супруга решила сделать подарок сыну к Новому году. Обратилась в М–видео и купила ноутбук. как она считала, по программе 0–0–24. Кредит оформила в Ренесанс кредит. Но почему то оказалось, что надо заплатить первый взнос 2860 рублей, сумма кредита оказалась при этом больше чем стоимость ноутбука с подставкой и вообще надо заплатить за кредит в 1,5 раза больше чем стоимость, при рекламе 0–0–24. Но у жены это был первый опыт в получении кредита, что она и не поняла как её "надули". Но это все цветочки...Мы смирились. Я вообще–то считаю, что все долги надо платить вовремя, и у меня не было ни одной задержки по кредиту ни в одном банке, пошел платить в филиал в Москве на ТТК. и тут мы столкнулись со всей красотой обслуживания в данном банке. Мы обратились к оператору в кассе, которая 40 минут мучила нас, но так и не смогла провести платеж. Мы обратились к консультанту, который с ехидством нам ответил . что с такими мелочами, как 1500 рублей за кредит стыдно отвлекать работников банка от дела и посоветовал оплатить кредит там где его получали, т.е. в М–Видео.Мы решили не связываться с хамами и поступили по его совету, что добавило нам еще 1200 рублей к кредиту за комиссию по платежам. Платили в течении 1.5 лет, слава богу не сталкиваясь с работниками банка. Это все прелюдия к основному... и вот мы решили сходить в банк, узнать что у нас по кредиту и возможно досрочно оплатить его. В отделении банка на ул. Русаковской 19, нас встретил молодой человек по имени Рома, поинтересовался целью нашего визита, получил ответ, начал рекламировать банк и его услуги. На это мы ответили, что на данный момент мы нуждаемся лишь в одной услуге, а именно в оплате нашего кредита.Молодой человек Рома, немного подумав, направил к менеджеру Нарине (фамилия на бейдже мне было трудно прочитать. но я не думаю, что в данном отделении было бы несколько сотрудников с таким именем). Мы подошли к ней. однако вместо "здравствуйте, присаживайтесь пожалуйста", он а демонстративно на весь зал заявила:" Рома, ты что не видишь, что разговариваю по телефону, когда освобожусь, я их вызову". Мы понимаем, что это наверное политика банка и менеджеры её изучают на тренингах, ошарашить клиента, дать ему почувствовать его место, но ни в одном учреждении, тем более финансовом, кроме как в "совке" да и у Вас в банке, мы не встречались. Ошарашенные, мы попросили у Ромы книгу отзывов. на что начались вопросы зачем она нам, что мы можем без неё обойтись... На что мы повернулись, и я сказал что я обращусь к руководству по интернету. Надеюсь, что данное обращение дойдет до руководства банка и оно ответит мне. как оно относится к такому отношению своих служащих к клиентам и своим обязанностям.