Отзыв про Ренессанс кредит

Очередь в кассу человек 30, еще и комиссия 50 руб. Сотрудницы банка клятвенно заверили. что с 12.01.15 терминалы будут работать. Приехала после работы 12.01.15 и увидела ту же картину- очередь в кассу и комиссия. Спросила где можно оплатить без комиссии-не знают. В Связном, в Евросети-везде комиссия. Позвонила на горячую линию-сказали, что ничем не могут мне помочь (зачем они вообще там сидят, непонятно). С какого перепуга я должна платить комиссию за то, чтобы вовремя оплатить свой кредит? И почему я несколько дней подряд должна ходить в отделение , стоять в очереди, тратить своё время и нервы? Почему неработающие терминалы банка стали проблемой клиентов? Прежде чем требовать своевременной оплаты от клиента не следует ли банку обеспечить условия для своевременной оплаты? ..Кстати не работают терминалы и сейчас, в данный момент....Но это еще не всёёёё ....при оформлении кредита мне сунули кредитную карту....именно сунули вместе с другими документами......я не собиралась ею пользоваться, но так получилось, что к празднику срочно потребовалась небольшая сумма на пару дней. Я позвонила на горячую линию для активации карты, назвала кодовое слово (девичья фамилия матери) и в ответ услышала, что оно неверное. Карту заблокировали. Отправили меня с картой в отделение писать заявление. Там я выяснила, что при оформлении кредита криворукая девица неправильно записала девичью фамилию матери, поэтому верно назвать кодовое слово я в любом случае не могла....кстати, в отделении мне так и не смогли сказать стоимость годового обслуживания карты, попутно нахамили в ответ. Карта валяется дома, пользоваться ею нет теперь никакого желания, погашу кредит как можно скорее и буду этот банк обходить кругами...