Отзыв про Ренессанс кредит

Вносила сумму больше чем ежемесячный платеж, в итоге выплатила кредит на год раньше и тут началось самое интересное. Когда я попросила у сотрудника банка сказать какая сумма у меня на данный момент для погашения кредита, он сказал, что не выдают такую информацию, дал мне телефон и сказал позвонить на горячую линию. По тел. горячей линии дают одну информацию, сотрудники другую - правду нигде не найдешь. Через месяц после погашения кредита приходи письмо, в котором я должна банку в течении 10 месяцев платить еще по 400 руб, т.е. по мнению банка я внесла частично-досрочно деньги, а не погасила кредит. Я пошла в банк разобраться как так получилось, ответы сотрудников поразили меня: 1. Оказывается в графике платежей остаток задолженности по кредиту (по мнению сотрудников банка)- это приблизительная сумма. 2. То что мне сказали по тел. горячей линии трактовалось так: "Куда вы звонили, кто вам и что сказал мы это проверить не можем, а вы ничего не докажите." В итоге оказывается для того, чтобы полностью закрыть кредит нужно, чтобы банк распечатал справку, в которой указана точная сумма для погашения кредита - только после этого кредит закрывается. Но мне об этом никто не сказал, поэтому пришлось заплатить долг, который насчитал банк. Сотрудники банка толком ничего не объясняют, вводя тем самым людей в заблуждение. Это было первый и последний раз, когда я сотрудничала с этим банком.