Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
А.Б.
13/03/2015
В декабре внесла платеж, немного перекрывающий мой долг, в полной уверенности, что что на нулевую задолженность проценты не будут начислены. В феврале 2015 получаю по почте письмо, что у меня долг. Звоню в службу взыскания, мне озвучивают сумму для полного погашения задолженности 2010 руб. Предлагают оплатить в Евросети по номеру счета, т.к. карта заблокирована. Евросеть платеж не приняла. Сослались на какой-то сбой. Проплатила в связном 25.02. 06.03 звонок из службы взыскания. Денег на счете нет. Посоветовали написать претензию в связном а денежки проплатить еще раз. Претензию написала, деньги на счет поступили. 12.03 звонок из службы взыскания. Денег нет, и оказывается меня предыдущий сотрудник неверно информировал и мой долг 3700. В течении всего дня я сама отследила путь моего платежа . связной мой платеж принял, платежная система рапида отправила в банк ренессанс еще 26.02 на мой счет, в подтверждение чего мне прислали чек. Звоню в банк, все это объясняю, а мне говорят, денег на счете нет. Сегодня 13.03 Собираю годовалого ребенка, еду с ним через полгорода в отделение банка с твердым намерением оплатить весь свой долг через кассу банка, чтоб уж наверняка и закрыть счет. Оформляю заявление на закрытие счета, параллельно звоню в службу взыскания, уведомляю о намерении сейчас сделать платеж, уточняю сумму. Оп! а уже 4030 руб. Но в кассе платеж не принимают, счет заблокирован. Служба взыскания на мой вопрос советует мне заплатить через терминал, а 16 числа уточнить прошел ли платеж. Я сказала, что 2000 у меня уже где-то застряли и отправлять в неизвестность еще 4000 я не собираюсь. И вот тут меня просто убило заявление специалиста. Вы не беспокойтесь, деньги с вашего счета никуда не денутся , мы их просто списать не можем. Это как? То есть я буду слать деньги на счет, который заблокирован , мне будут начислять штрафы за просрочку, сумма долга будет увеличиваться. Кто и по какой причине мой счет заблокировал я должна узнавать сама. Девочки на месте в отделении банка попытались мне хоть как-то помочь, выяснили, что счет был заблокирован еще в декабре 2014. Отправили запрос в службу нестандартных ситуаций, там должны рассмотреть ситуацию в течение дня и вынести решение. У меня вопрос к банку- вам нужны ваши (мои) деньги? Я имею желание отдать. Причем больше 4030 я платить не буду. Если из=за ваших проволочек сумма долга увеличивается, так то не мои проблемы.
Ответить на отзыв