Отзыв про Ренессанс кредит

Суть: между мной и банком Ренесанс Кредит был заключен договор. Свои обязательства я исполняла надлежащим образом. Поскольку размер платежей в соответствии с графиком весьма неудобен - с рублями и копейками (через терминал не оплатишь), я округляла эту сумму. К последнему платежу (24.09.2015 г.) я понимала, что у меня сформировалась переплата. Поэтому, последний платеж я решила оплатить через кассу. Но в кассе мне отказались предоставить сведения об остатке кредита и я была вынуждена оплатить в соответствии с графиком платежей. Обратившись в банк 24.09.2015 г. за справкой об отсутствии задолженности, специалист банка сказали мне, что надо прийти дня через два, т.к. мой последний платеж еще не списан. Придя сегодня 02.10.2015 г. в банк справку то я конечно же получила, но мою переплату банк отказался мне вернуть, аргументировав это тем, что моя переплата списана банком и мне надо было явиться до 01.10.2015 г. При этом замечу, что ни при оформлении кредита, ни при его погашении, ни при первой моей просьбе о предоставлении справки об отсутствии задолженности специалисты банка даже не обмолвились о столь СКОРОСТНОМ списании переплат. На мой вопрос, почему же Банк так относится к своим клиентам, ответ был поразительно прост - ну, это ошибка специалистов банка! Сумма невеликая 350 р., но дарить банку их почему-то не хочется, тем более при таких обстоятельствах. Более того, с момента заключения кредитного договора и сразу после моего полного его погашения от банка постоянно шли смс-сообщения с предложениями взять денег. Выходит звонить и писать можно только ради себя любимого. Замечу, что моя кредитная история довольно давняя и в разных банках. Всегда имелась переплата и всегда все банки мне ее возвращали. Что же получается Банк Ренесанс Кредит самый хитрый? Нашел себе способ дополнительного дохода? Выходит не бережет Банк Ренесанс Кредит свою репутацию и заботится только о своей единственной выгоде!!! А очень жаль! Грустно.