Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Анна
21/10/2015
1) При оформлении кредита менеджер указала неверный e-mail, который пришлось менять при помощи оператора колл-центра;
2) Навязчивое "информирование" о способах и сроках погашения кредита при приближении даты очередного платежа. Звонки начинаются с раннего утра (до 9 часов) и следуют каждый час. Отвечать на них я не считаю нужным, поскольку прекрасно помню о дате платежа и заранее его вношу; всегда тщательно проверяю поступление средств, и при необходимости сама звоню в банк. Чтобы напомнить мне о платеже, достаточно прислать смс. Когда я все-таки, дабы пресечь эту настойчивость, ответила, мне не понравился менторский тон сотрудника банка, общавшегося со мной, как с неплательщиком. Такое поведение совершенно недопустимо!
В связи с данным обстоятельством, обращаюсь к коллективу банка: пожалуйста, проведите специальные тренинги со своими сотрудниками, особенно, новыми и молодыми. Научите их грамотному и вежливому общению с клиентами. Заранее признательна.
С уважением, Анна.
Ответить на отзыв