Отзыв про Ренессанс кредит

Это мое обращение в банк , за ранее ... до просрочки . 12.11.2015, 00:53 Здравствуйте. Обращаюсь не первый раз. Я являюсь клиентом банка более 15 лет . Пользовалась кредитами и исправно их оплачивала в сроки . В августе месяце обратилась в связи с осложнениями при оплате. Мне в грубой форме сказали что это мои проблемы и не захотели даже слушать . Я звонила по горячей линии спросить совета, как быть . Позже я все изложила на сайте ... У меня 2 кредита . Карта и потреб . Потреб кредит 486400 из них 86400 страховка ( которую тактично навязывают в банке т к если её не оплатить то кредит не дадут либо процент будет высокий ) процент по моему кредиту 26,90 полная стоимость % 30,47 Общая сумма платежей 714383,41 ежемесячный платеж 19844,00 заработная плата 25000 + премия ( 10-15тыс была когда я брала кредит в сентябре 2013 г) последние пол года премию не выплачивают - кризис ... Кредит я очень стараюсь оплачивать , не всегда получается ровно сроки ... Начисляются штрафы и их тоже плачу . Обратилась помочь . Мне позвонили на сл день и предложили два варианта либо я могу не оплачивать сентябрь октябрь ноябрь , а в декабре внести всю сумму за 4 месяца . Либо пересчитать кредит увеличить срок тем самым уменьшить ежемесячный платеж . Я выбрала второе . Девушка любезно сказала ,что мне перезвонят и спросила можно не отвечать на сайте , раз ваш вопрос решен ? Я её поблагодарила и жду звонка ... Уже месяц . У меня в этом месяце тоже возникла проблема с оплатой .каждый день звонят из банка в с 8 утра А звонка по поводу помощи в моей ситуации так и не поступило. Скажите , почему такое отношение ? Ваш банк не самый дешевый ... Есть масса более выгодных предложений по кредитам и без страховок. При выборе именно ренессанс я была уверена ,что это надежный банк который заботится о своих клиентах . это ответ банка : 16.11.2015 г В последнее время количество запросов о снижении финансовой нагрузки значительно возросло. И мы стараемся максимально внимательно знакомиться с каждой ситуацией и, по возможности, предлагать варианты выхода из нее. К сожалению, рефинансировать долг по требованию/заявлению клиента мы можем не всегда. Прошу с пониманием отнестись к этому. 07.10.2015 года от Вас поступила заявка на снижение финансовой нагрузки по Вашим договорам. Также в ходе телефонного разговора с сотрудником Вы были проинформированы о том, что в случае положительного решения Вашего вопроса с Вами свяжется сотрудник для предоставления интересующей Вас информации. К сожалению, по результатам рассмотрения заявки Банком было отрицательное решение. Понимаю, что для клиента сам отказ может быть неприятен, но Банк имеет право отказать в выдаче займа, не объясняя причин. Отмечу, что сумма образовавшейся просроченной задолженности по договору № 0901***230 и карте № 4175***314 подлежит оплате. Информацию о сумме долга и сроках внесения денежных средств можете уточнить, обратившись к нам по телефону 8 (800) 700-10-42 (звонок бесплатный).