Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Андрей
12/09/2011
были зарплатные карточки Mastercard Standard к счетам в рублях, долларах и евро. Я уж не говорю про загадочные задержки с зачислением переводов на счет, совпадающие с конвертацией по самому невыгодному курсу (после чего и пришлось открыть счета и в Евро и долларах). Особенно достали вечные проблемы с блокировкой средств по карте, а после того как средства уже списаны со счета, аналогичная сумма (моих денег) остается заблокированной (недоступной для меня) до момента пока я сам лично не проверю состояние счета через интернет (для этого видно и была создана услуга Raiffeisen Connect), позвоню в банк по телефону службы поддержки клиентов и после получасового прослушивания венских вальсов и переключения с одного сотрудника на другого не потребую разблокировать сумму. Стандартный ответ "сумма будет разблокирована в течение рабочего дня". Особенно приятно делать все это из–за границы в роуминге (спасибо хоть скайпу); отговорки вечно одни и те же: мол "торговая точка неправильно провела операцию", "авиакомпания списала три билета по отдельности, а блокировалась сумма за три билета вместе", "курс на момент списания и на момент блокировки суммы различный, поэтому банк считал что это были разные транзакции", "это не мы заблокировали сумму а они(??)", "гостиницей была проведена попытка не авторизации карты, а списания средств и мы в целях безопасности их заблокировали, но разблокировать по вашему заявлению не можем, и если гостиница счет которой вы уже оплатили не претендует еще раз на эту сумму, то средства будут автоматически разблокированы через 31 день". На вопрос почему сотрудники сами не снимают эти дурацкие блокировки (деньги–то ведь уже давно списаны), логичный ответ "мы очень крупный банк и трудно за всем уследить..." Мне есть с чем сравнить, у меня есть счет в Deutsche Bank который гораздо крупнее, так вот там все делается четко, вежливо и оперативно. Когда пришел в отделение закрывать счета и карточки (надоело вместо клерков банка их работу выполнять) , то даже не поинтересовались почему (хотя был их клиентом более 10 лет с зарплатой свыше 2,5 тыс. Евро), только сказали "вы знаете что ведение счета бесплатно, вы можете оставить счета, а закрыть только карточки...
Ответить на отзыв