Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Светлана
01/10/2013
При этом менеджер отделения "Жулебино" склонила к оформлению золотого пакета, пообещав льготные условия обслуживания, т.к. на карту переводится моя зарплата. Недавно выяснилось, что никаких льгот не будет, потому что у моего работодателя нет зарплатного договора с данным банком. Сложно понять, было ли это умышленным умолчанием со стороны сотрудника "Райффайзенбанка".
В целом качество обслуживания заставляет желать лучшего, а именно:
1. позвонили и сообщили, что карта готова; приехала в свое отделение, а там говорят: "Ваша карта не готова". Час ожидания, нервов и уговоров поискать получше – и моя карта найдена. При этом забыли отдать обещанный к моему пакету страховой полис. За ним пришлось ехать отдельно, что мне было очень не удобно.
2. первый перевод на новую карту не прошел. Не прошел и второй, и третий. Пришлось ездить разбираться трижды (!). Разобрались только когда изъявила желание закрыть счет и забыть этот банк как страшный сон. Сбой происходил по вине сотрудников Жулебинского отделения банка, которые неверно оформили на меня свои внутренние документы.
3. в моем городе постоянно не работает один из двух банкоматов данного банка. Причем служба поддержки утверждает, что "все работает".
Вывод: если есть много свободного времени и лишних нервных клеток – становитесь клиентами ЗАО "Райффайзенбанк". Они это исправят.
В целом качество обслуживания заставляет желать лучшего, а именно:
1. позвонили и сообщили, что карта готова; приехала в свое отделение, а там говорят: "Ваша карта не готова". Час ожидания, нервов и уговоров поискать получше – и моя карта найдена. При этом забыли отдать обещанный к моему пакету страховой полис. За ним пришлось ехать отдельно, что мне было очень не удобно.
2. первый перевод на новую карту не прошел. Не прошел и второй, и третий. Пришлось ездить разбираться трижды (!). Разобрались только когда изъявила желание закрыть счет и забыть этот банк как страшный сон. Сбой происходил по вине сотрудников Жулебинского отделения банка, которые неверно оформили на меня свои внутренние документы.
3. в моем городе постоянно не работает один из двух банкоматов данного банка. Причем служба поддержки утверждает, что "все работает".
Вывод: если есть много свободного времени и лишних нервных клеток – становитесь клиентами ЗАО "Райффайзенбанк". Они это исправят.
Ответить на отзыв