Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Ксения
26/05/2014
Первый случай был примерно год назад: пыталась оплатить через коннект услуги, примерно 2000 руб., пишет недостаточно средств, как так? я знаю, что у меня порядка 5000 на счету, и по смс видно, да и сама точно! знаю, звоню в банк (дозвониться целая проблема!), мне пытаются доказать, что это внутрибанковское списание! какое, откуда, больше счетов нет, кредитов нет, наконец они это поняли и решили, что наверно у меня просто не успел обновится баланс в коннекте (ну это полный бред, даже я понимаю) может не успеть обновиться когда снимаешь деньги, но никак не в обратную сторону, в общем пока я это в течении часа все выясняла (скопировала страницу, где был указан не верный баланс), мои деньги чудесным образом оказались опять на счету, ни извинений, ни объяснений от банка не последовало (в течении часа–двух я не могла воспользоваться СВОИМИ деньгами, ими видимо пользовался банк). У меня подключены смс уведомления об операциях с картой, тут тоже проблемы, по последним сообщениям я знала сколько у меня на счету (маленькая сумма оставалась, что то вроде 200р.), зашла в магазин, хотела потратить оставшуюся сумму, а мне говорят не достаточно средств, оказалось, что произошло списание за эти самые смс уведомления, но мне об этом сообщать почему то не нужно)))) понятно, что вроде мелочь, но все же... Следующий случай: решила я снять 20 000 (срочно надо было), а банкомат говорит – не дам, я в другой – операция не может быть выполнена, вот и осталась я в недоумении, что произошло, небыло сил выяснять причины, ругаться, на все один ответ: мы вас понимаем, но произошел технический сбой, в течении какого–то времени все исправится, снять деньги смогла только на следующий день, банкомат посчитал, что теперь я стала достойна своих кровных. А сегодня полдня не могу положить деньги на телефон, заявка в журнале заявок висит, но не обрабатывается, тоже объяснили техническим сбоем)))))) как бы изменить такое отношение к клиентам, проще уйти из банка! если бы не з⁄п проект, никогда бы им не пользовалась. Это только несколько ситуаций связанных у меня с этим банком, нюансов было оооооооооочень много, мелких и неприятных.
Ответить на отзыв