Отзыв про Райффайзенбанк

Покупку я не совершала, операция не была мною одобрена, т.к. банк даже не прислал смс-сообщение с запросом пароля для подтверждения операции! В этот же вечер (около 23:00, когда пришло сообщение о осуществленной покупке) я через кол-центр Райффайзенбанк заблокировала все карты, открытые в Райффайзенбанк и следующим утром нижегородском офисе мною было подано заявление на не согласие с операцией по банковской карте с просьбой разобраться и вернуть денежные средства на мой расчетный счет. На мой вопрос- почему банк не прислал мне запрос-подтверждение как владельцу счета и денежных средств- ответ был, что банк не может контролировать сайты и магазины. О каких магазинах идет речь??? Банк должен самостоятельно не зависимо ни от каких сайтов обеспечивать безопасность счетов клиентов и проводить мероприятия для подтверждения правомерности операций! Банк этого не сделал! Я обратилась к банку с просьбой выдать мне справку о состоянии расчетного счета заверенную, а также справку-письмо по не правомерной транзакции, средства для которой были заблокированы банком. Выписку со счета мне выдали, однако сотрудники банка отказались выдать мне официальную информацию о мошеннической транзакции. То есть Райффайзенбанк единственный владел этой информацией и ОТКАЗАЛ в предоставлении ее клиенту! Я пыталась добиться необходимой справки не только в отделении банка, но тут выяснилось, что слова сотрудников банка расходятся со словами сотрудниками кол-центра банка в части сроков внутреннего расследования, блокировки и уничтожения карты и т.д. Когда я утром в отделении банка писала заявление с требованием вернуть мне украденные денежные средства, сотрудник банка в моем присутствии и с моего согласия уничтожила карту, но не позаботилась о размещении в системе банка данной информации. Это привело к последующим попыткам списать денежные средства с моего счета: на мою карту- в сумме еще 200 долларов. Как такое могло произойти для уничтоженной карты? Мне дали нелепое объяснение, что уничтожение происходит в течение 40 дней. На мой вопрос- зачем тянуть срок для карты, которая подвергается преступным атакам мне никто ответа не дал. В свою очередь я написала претензию банку с требованием предоставить необходимый документ для обращения в полицию, заморозить списанную сумму от переведения точке продажи до вынесения решения по заявлению и вернуть денежные средства на мой расчетный счет. После тщетных попыток дозвониться до управляющего поволжского отделения банка с целью получить документы и разрешения, я лично пришла в банк с претензией и попросила встречи с управляющим. В которой ЕСТЕСТВЕННО мне было отказано. 20.03.15 на мой моб. телефон поступил звонок от сотрудника кол-центра Райффайзенбанк с сообщением, что одна из операций вызвала подозрение у банка и мне необходимо обратиться с заявлением и заблокировать карту. Вот скажите мне пожалуйста- как?! Как можно так работать, расследовать!!?? Получается, что по моему заявлению не только расследование не начали! Но и не зарегистрировали и никого не проинформировали! Как можно расценить подобные действия банка? 23.03.15 денежные средства по не подтвержденной операции были списаны в строну продавца, в игнорирование моей претензии. Банк намеренно умалчивает результаты проверок и расследований. Сотрудники банка отказываются информировать меня о ходе расследования и вообще о том идет ли оно в принципе! Все прикрываются какими то нелепыми сроками расследования! Более того- банк не удосуживается даже информировать клиентов о списании денежных средств для оплаты мобильного банка. Получается, что с такой банковской системой у нас любой мошенник останется безнаказанным из-за бездействия банка. Получается, что деньги клиентов в банках абсолютно не защищены, а банк только способствует их хищению.