Отрицательный отзыв
Екатерина
27/07/2015
После ухода из компании карта осталась, на карте ничего не было. Через пол года я решила все таки закрыть карту и оказалось что там минусовой баланс! В течении нескольких месяцев с меня списывали ежемесячно по 170 руб. за пакет услуг "Оптимальный", который я не подключала.
Услуги пришлось оплатить, потому что ругаться с девушками в отделении просто бесполезно и вообще некрасиво. Я вообще ругаться не люблю. Написала заявление о закрытии 5 июня. Но сегодня мне пришло сообщение - уважаемый клиент, оплатите услуги за июль! Оператор сообщил, что это видимо ошибка в банке, но они ничего поделать не могут и мне нужно идти в отделение, разбираться там, писать заявление о том, что списание было ошибочно. (С какого счета интересно они списывают если он еще закрыт в июне?). На мой вопрос "Что если я просто не буду оплачивать услуги, которые мне оказаны после закрытия счета?" девушка сказала, что меня ждет коллекторское аг-во, что они меня найдут и мне все равно прийдется оплатить.
Итак, банк ошибся, сумма 170 руб., вместо того, чтобы уладить это со своей стороны они:
1. Предложили мне разобраться самой (сейчас лето и пора отпусков, я не хочу тратить свое время из-за чьей-то ошибки)
2. Пригрозили коллекторами из-за смешной суммы
3. Вынудили написать меня негативный отзыв, тем самым (я надеюсь) лишили себя пары клиентов и хорошего рейтинга.
Уважаемый банк, надеюсь это стоит 170 руб.
Почему я все же решила написать этот отзыв? Представьте сколько у банка клиентов - миллионы? Допустим они ошиблись и 1% от всех клиентов начисляли небольшую комиссию пол года по 170 руб. = 1 020 руб.*1 000 клиентов = 1 020 000 руб. Цена хорошей машины :) А вы хотите быть тем самым клиентом за чей счет кто-то сейчас ездит на новеньком авто?